預かっている情報の側から、バイク販売・整備の受け渡しの形を見ています。
この記事は、お客さまの環境を調べたうえでの助言ではありません。
バイク販売・整備で何ができるかは、この記事では扱いません。
書いてあるのは、バイク販売・整備でなぜ外へ広がるのかという理由だけです。
この記事は当社の型に沿って機械が組んだものです。
「あの方、前に何を替えたっけ。」
整備の記録を、何年も前までさかのぼります。
覚えていないから、書いたものを頼ります。
書いたものは、その分だけ長く残ります。
残った記録には、住所も連絡先も付いています。
売ったあとも、お付き合いが続くからです。
バイク販売・整備が預かっているのは、車体だけではありません。
車体の番号、登録の内容、乗り方の癖も預かります。
整備のたびに、その記録が一行ずつ増えます。
増えた記録は、次の整備で必ず開きます。
開くものは、消せません。
六つの受け渡しに分かれます。
一つ目、仕入れて在庫に入れる。
二つ目、ご来店に応じて見積を出す。
三つ目、整備のご予約を受ける。
四つ目、整備して記録を残す。
五つ目、納車後のご案内を出す。
六つ目、請求して整備の記録を保つ。
外へ広がりやすいのは、二つつ目と六つつ目です。
二つ目では、下取りのために前の車体の内容まで伺います。
六つ目では、その記録が何年も手元に残ります。
どちらも、次の整備のためにやっていることです。
消す時期を決めないと、ずっと残るからです。
整備の記録は、古いほど値打ちがあります。
十年前の一行が、今日の判断を助けます。
だから、消す気になりません。
消さないなら、置き方を決めるしかありません。
置き方を決めるのは、作るときだけです。
次に壊れる所が、そこで変わるからです。
同じ車体でも、乗り方で傷み方が違います。
遠出が多い方と、近所だけの方は別です。
書いておくと、次の点検で見る所が決まります。
その方の暮らし方が、記録に残ります。
書いた本人は、そこまで思っていません。
値段が、前の車体で決まるからです。
下取りの額は、状態を見て決めます。
状態を見るには、登録の内容が要ります。
前の所有者の記録が付いてくることもあります。
その方は、当店のお客様ではありません。
お客様でない方の記録が、手元に入ります。
車検の時期が、人それぞれだからです。
車検は、車体ごとに時期が違います。
その月に合わせて、ご案内を出します。
出すには、宛先の名簿が要ります。
乗り換えられた方も、名簿に残ります。
残っている方の数は、数えていません。
預かった時の状態を、示す必要があるからです。
お預かりの前と後で、傷の話になることがあります。
だから、預かった日に撮ります。
撮った写真には、車体の番号も写ります。
駐車場やご自宅が写ることもあります。
撮った枚数は、数えていません。
四つとも、同じ一台と、同じ一人の方のことです。
使う場面が違うので、置き場も別々です。
四つそろえて消さないかぎり、消えたことになりません。
渡し方を決めるところから、当社がご相談を承ります。
この記事では「なぜ外へ広がるのか」だけを書きました。
どの場所で何を決めるかは、仕事の流れを見ながらご一緒に整理します。
決め方が決まれば、あとは同じ形で回すだけになります。
ブレインコミュニティへご相談渡し方を決めるところまでを、業種の流れに沿って整理します。お客さまの環境を調べたうえでの診断や点検はいたしません。Q1．なぜ、これはバイク販売・整備で起きるのですか？
売って終わりではないからです。
車検も整備も、何年も続きます。続くから、記録も続けて残ります。
Q2．なぜ、残し方を先に決めると効くのですか？
あとからは、数えられないからです。
作るときなら、置き場も消す時期も決められます。たまったあとでは、どこに何年ぶんあるかも分かりません。
Q3．なぜ、気をつけていても防げないのですか？
古い記録ほど、役に立つからです。
消すと、次の整備で困ります。残した人が責められる形にはなっていません。
Q4．なぜ、乗り換えられた方の記録が重いのですか？
もう、お会いしないからです。
お付き合いが続いていれば、伺えます。離れた方の記録は、こちらだけの判断で残っています。
Q5．なぜ、下取りの記録が問題になるのですか？
前の方の記録が付いてくるからです。
こちらがお会いしていない方の情報が、車体と一緒に入ります。伺っていない方の分ほど、扱いが難しくなります。
バイク販売・整備の記録が外へ広がるのは、不注意の問題ではありません。
売ったあともお付き合いが続く、という仕事の形から生まれます。
形を変えられないなら、残し方のほうを先に決めることになります。
決める場所は、見積を出すところと、記録を保つところです。
どちらも、整備を止めずに決められます。
まず、どこで何を決めるかを、ご一緒に絞ります。
ブレインコミュニティへご相談渡し方を決めるところまでを、業種の流れに沿って整理します。お客さまの環境を調べたうえでの診断や点検はいたしません。バイク販売・整備では、決める場所は二つです。
どちらも、バイク販売・整備の仕事を止めずに決められます。
先に決めておけば、あとは同じ形で回せます。
業種ごとの仕事の流れを整理して、決める場所を絞るところまでをお手伝いします。
お客さまの環境を調べたうえでの診断や、セキュリティの点検はいたしません。
自転車店や自動車整備など、近い業種も別に用意します。
ブレインコミュニティ合同会社
業種ごとの仕事の流れを整理して、決断の手前までをお手伝いします。
ご相談は無料です。