預かっている情報の側から、クリーニングの受け渡しの形を見ています。
この記事は、お客さまの環境を調べたうえでの助言ではありません。
クリーニングで何ができるかは、この記事では扱いません。
書いてあるのは、クリーニングでなぜ外へ広がるのかという理由だけです。
この記事は当社の型に沿って機械が組んだものです。
「この札の方、電話番号どこだっけ。」
預かった品には、札が付きます。
札には、番号とお名前が入ります。
品物は、店から工場へ運ばれます。
札は、品物と一緒に外へ広がっていきます。
札が、品物と一緒に外へ広がるからです。
クリーニングが預かっているのは、衣類だけではありません。
どなたの物かを示す札も、一緒に預かります。
札がないと、返す先が分かりません。
だから、札は品物から離せません。
品物が動けば、札も動きます。
六つの受け渡しに分かれます。
一つ目、取り扱いと料金を決める。
二つ目、お預かりして札を付ける。
三つ目、仕分けして工場へ運ぶ。
四つ目、洗って仕上げる。
五つ目、お渡しして受け取る。
六つ目、請求して売上をまとめる。
外へ広がりやすいのは、二つつ目と三つつ目です。
二つ目では、お名前の入った札が品物に付きます。
三つ目では、その札が店の外へ運ばれます。
どちらも、返し違いを防ぐためにやっていることです。
札に書いた分だけ、外へ広がるからです。
札には、返すのに要る分だけを書けば足ります。
けれど、迷わないように多めに書きがちです。
多く書いた札は、そのまま工場へ行きます。
工場では、別の会社の品物も並びます。
並んだ札は、誰の目にも入ります。
番号だけでは、間違えるからです。
同じ日に、似た品が何十点も集まります。
番号だけでは、取り違えが起きます。
お名前があれば、その場で気づけます。
だから、名前を書きます。
書いた名前は、品物と一緒に外へ広がります。
洗う設備が、店には入らないからです。
大きな機械は、店の中に置けません。
何店舗ぶんかを、一か所でまとめて洗います。
だから、品物は店の外へ運ばれます。
運ぶ車には、何百点も載ります。
載っているのは、何百人ぶんかの札です。
お渡しまで、日数があくからです。
預かってから返すまで、何日もかかります。
そのあいだ、どこにあるかを追う必要があります。
追うために、記録を残します。
返したあと、消す決まりは決めていません。
決めていないものは、そのまま残ります。
続けてお使いいただくからです。
季節ごとに、同じ方がお越しになります。
毎回伺うのは、手間になります。
だから、一度伺って名簿に残します。
来られなくなった方も、名簿に残ります。
何年ぶんあるかは、数えていません。
四つとも、同じ一点の品物のことです。
札は品物から離せないので、止められません。
止められないなら、書く中身を決めるしかありません。
渡し方を決めるところから、当社がご相談を承ります。
この記事では「なぜ外へ広がるのか」だけを書きました。
どの場所で何を決めるかは、仕事の流れを見ながらご一緒に整理します。
決め方が決まれば、あとは同じ形で回すだけになります。
ブレインコミュニティへご相談渡し方を決めるところまでを、業種の流れに沿って整理します。お客さまの環境を調べたうえでの診断や点検はいたしません。Q1．なぜ、これはクリーニングで起きるのですか？
品物が、店の外へ広がるからです。
店の中だけで終わる仕事ではありません。洗う設備は工場にあるので、品物は必ず外へ運ばれます。運ぶとき、札も一緒に外へ広がります。
Q2．なぜ、札を付けるところで決めると効くのですか？
書いた分だけが、外へ広がるからです。
書く前なら、どこまで書くかを決められます。付けたあとは、品物と一緒に動いてしまいます。
Q3．なぜ、気をつけていても防げないのですか？
札がないと、返せないからです。
取り違えは、お客様にとっていちばん困ることです。書いた人が責められる形にはなっていません。
Q4．なぜ、工場での扱いが問題になるのですか？
他社の品物と、並ぶからです。
一か所で何店舗ぶんかをまとめて洗います。並んだ札は、そこで働く方や運ぶ方の目に入ります。見た方を数える手立ては、いまのところありません。
Q5．なぜ、古い名簿が危ないのですか？
誰も見ていないからです。
使っている名簿は、宛先が違えば戻ってきて気づきます。何年も開かない名簿は、外に広がっていても気づく手立てがありません。
クリーニングの札が外へ広がるのは、不注意の問題ではありません。
品物が店の外へ広がる、という仕事の形から生まれます。
形を変えられないなら、札に書く中身を先に決めることになります。
決める場所は、札を付けるところと、工場へ運ぶところです。
どちらも、お預かりを止めずに決められます。
まず、どこで何を決めるかを、ご一緒に絞ります。
ブレインコミュニティへご相談渡し方を決めるところまでを、業種の流れに沿って整理します。お客さまの環境を調べたうえでの診断や点検はいたしません。クリーニングでは、決める場所は二つです。
どちらも、クリーニングの仕事を止めずに決められます。
先に決めておけば、あとは同じ形で回せます。
業種ごとの仕事の流れを整理して、決める場所を絞るところまでをお手伝いします。
お客さまの環境を調べたうえでの診断や、セキュリティの点検はいたしません。
コインランドリーや清掃など、近い業種も別に用意します。
ブレインコミュニティ合同会社
業種ごとの仕事の流れを整理して、決断の手前までをお手伝いします。
ご相談は無料です。