預かっている情報の側から、フィットネスジムの受け渡しの形を見ています。
この記事は、お客さまの環境を調べたうえでの助言ではありません。
フィットネスジムで何ができるかは、この記事では扱いません。
書いてあるのは、フィットネスジムでなぜ外へ広がるのかという理由だけです。
この記事は当社の型に沿って機械が組んだものです。
「この方、体験から入会になりました。」
受付の紙から、台帳へ書き写します。
トレーナーは、自分の手元にも控えを作ります。
請求の名簿は、また別に持っています。
同じ一人の方が、四つの名簿に載っています。
同じ一人を、四つの名簿で別々に持つからです。
フィットネスジムが預かっているのは、連絡先だけではありません。
体の記録も、お支払いの情報も、退会の理由も預かっています。
使う人が違うので、置き場も別々になります。
別々にあるものは、まとめて消せません。
消せないものは、増える一方です。
六つの受け渡しに分かれます。
一つ目、体験のお申し込みを受け取る。
二つ目、入会の書類に書いていただく。
三つ目、会員の台帳に入れる。
四つ目、指導の記録を残す。
五つ目、退会の手続きを受ける。
六つ目、月会費の請求と入金を確かめる。
外へ広がりやすいのは、二つ目と四つ目です。
二つ目では、書いていただいた紙が受付に置かれます。
四つ目では、体の記録がトレーナーの手元に残ります。
どちらも、指導のためにやっていることです。
体の記録は、消しにくいものだからです。
体重も、けがの有無も、続けて見ないと役に立ちません。
だから、消さずに置いておきます。
置き場は、その人が使いやすい所になります。
使いやすい所は、たいてい持ち歩ける所です。
持ち歩けるものは、外へも出ます。
書いていただいた紙が、証しになるからです。
入会の内容は、書いていただいた紙で確かめます。
あとで話が違ったとき、見るのはその紙です。
だから、捨てずに置いておきます。
置き場は、受付の引き出しです。
誰が開けられるかは、決めていないことがあります。
次の指導で、前回を見る必要があるからです。
前回どこまで動けたかが、次の組み立ての元になります。
台帳を毎回開くより、手元にある方が早いです。
早いほうが、指導の時間を使えます。
手元の控えは、その人の端末に増えます。
やめるときに返す決まりは、作っていないことがあります。
また戻ってこられることがあるからです。
再入会のとき、前の記録が要ります。
要るかもしれないものは、消しにくいものです。
消す時期を決めていないと、ずっと残ります。
残っているのは、もう会員ではない方の記録です。
その方は、残っていることをご存じありません。
月会費は、毎月ひとりでに動くからです。
月会費は、決まった日に引き落とされます。
そのために、口座やカードの情報を預かります。
未払いの確認では、その名簿を開きます。
開くのは、指導とは別の人です。
見る人が増えるほど、置き場も増えます。
四つとも、同じ一人の方のことです。
使う人が違うので、形も置き場も違います。
四つそろえて消さないかぎり、消えたことになりません。
渡し方を決めるところから、当社がご相談を承ります。
この記事では「なぜ外へ広がるのか」だけを書きました。
どの場所で何を決めるかは、仕事の流れを見ながらご一緒に整理します。
決め方が決まれば、あとは同じ形で回すだけになります。
ブレインコミュニティへご相談渡し方を決めるところまでを、業種の流れに沿って整理します。お客さまの環境を調べたうえでの診断や点検はいたしません。Q1．なぜ、これはフィットネスジムで起きるのですか？
体の記録を、続けて預かるからです。
1回きりのお付き合いなら、記録は要りません。続けて通っていただく形だから、記録も続けて増えます。
Q2．なぜ、指導の記録で決めておくと効くのですか？
いちばん消しにくいものだからです。
連絡先は書き換えられますが、体の記録は積み重ねが値打ちです。消す時期を決めるのは、作る前しかありません。
Q3．なぜ、気をつけていても防げないのですか？
手元に置くほうが、指導が良くなるからです。
毎回台帳を開いていると、動いていただく時間が減ります。手元に置いた人が責められる形にはなっていません。
Q4．なぜ、退会された方の記録が問題になるのですか？
もう、確かめる相手がいないからです。
在籍中なら、ご本人に伺えます。やめられたあとは、残すことも消すことも、こちらだけの判断になります。
Q5．なぜ、紙をやめても同じことが起きるのですか？
名簿の数は、変わらないからです。
画面にしても、使う人ごとに別々に持つ形は残ります。置き換えただけでは、四つが一つになりません。
フィットネスジムの記録が外へ広がるのは、不注意の問題ではありません。
同じ一人を使う人ごとに別々に持つ、という仕事の形から生まれます。
形を変えられないなら、持ち方のほうを先に決めることになります。
決める場所は、書いていただくところと、指導の記録を作るところです。
どちらも、指導を止めずに決められます。
まず、どこで何を決めるかを、ご一緒に絞ります。
ブレインコミュニティへご相談渡し方を決めるところまでを、業種の流れに沿って整理します。お客さまの環境を調べたうえでの診断や点検はいたしません。フィットネスジムでは、決める場所は二つです。
どちらも、フィットネスジムの仕事を止めずに決められます。
先に決めておけば、あとは同じ形で回せます。
業種ごとの仕事の流れを整理して、決める場所を絞るところまでをお手伝いします。
お客さまの環境を調べたうえでの診断や、セキュリティの点検はいたしません。
ヨガや整体など、近い業種も別に用意します。
ブレインコミュニティ合同会社
業種ごとの仕事の流れを整理して、決断の手前までをお手伝いします。
ご相談は無料です。