預かっている情報の側から、家具・インテリアの受け渡しの形を見ています。
この記事は、お客さまの環境を調べたうえでの助言ではありません。
家具・インテリアで何ができるかは、この記事では扱いません。
書いてあるのは、家具・インテリアでなぜ外へ広がるのかという理由だけです。
この記事は当社の型に沿って機械が組んだものです。
「間取り、写真で送っていただけますか。」
大きな家具は、入るかどうかを先に確かめます。
廊下の幅も、階段の曲がりも測ります。
測った内容は、運ぶ会社にも渡します。
渡した先は、当社ではありません。
お住まいの中まで測って、納めるからです。
家具・インテリアが預かっているのは、ご注文だけではありません。
お住まいの間取り、廊下の幅、置く部屋の様子も預かります。
そこまで分からないと、納められません。
分かった内容は、運ぶ会社へも渡します。
渡した先での扱いは、こちらでは決められません。
六つの受け渡しに分かれます。
一つ目、商品を企画して仕入れる。
二つ目、ご接客してご提案しご契約いただく。
三つ目、在庫と配送を段取りする。
四つ目、納品して据え付ける。
五つ目、お住まい後のご相談に応じる。
六つ目、請求して事務をまとめる。
外へ広がりやすいのは、二つつ目と四つつ目です。
二つ目では、間取りとお写真をいただきます。
四つ目では、それが運ぶ方々へそのまま渡ります。
どちらも、きちんと納めるためにやっていることです。
そこで、いただく中身が決まるからです。
入るかどうかは、測らないと分かりません。
測るには、お住まいの中を見せていただきます。
見せていただいた内容は、記録に残ります。
記録は、運ぶ会社へも渡ります。
決めるのは、いただくときだけです。
入らないと、お返しになるからです。
大きな家具は、玄関で止まることがあります。
階段の曲がりで、上がらないこともあります。
当日に分かると、持ち帰ることになります。
だから、先に測らせていただきます。
測った内容は、そのまま記録に残ります。
運ぶのが、当社ではないからです。
大きな品は、専門の会社が運びます。
運ぶには、行き先と間取りが要ります。
だから、そのまま渡します。
渡した先は、その日の担当が決めます。
誰が見たかは、こちらでは分かりません。
置いた様子を、確かめるからです。
据え付けたあと、お写真を撮ります。
傷の話になったとき、見るのはその写真です。
写真には、お部屋の中がそのまま写ります。
ご家族の物が写ることもあります。
何枚あるかは、数えていません。
買い足しの話が、来ることがあるからです。
同じお部屋に、あとから足されることがあります。
そのとき、前の間取りが要ります。
だから、消さずに置いておきます。
置き場は、お店と手元の両方です。
何年ぶんあるかは、数えていません。
四つとも、同じお一人のお住まいのことです。
運ぶ先が外なので、渡さないという選び方はありません。
選べないなら、渡す中身を決めるしかありません。
渡し方を決めるところから、当社がご相談を承ります。
この記事では「なぜ外へ広がるのか」だけを書きました。
どの場所で何を決めるかは、仕事の流れを見ながらご一緒に整理します。
決め方が決まれば、あとは同じ形で回すだけになります。
ブレインコミュニティへご相談渡し方を決めるところまでを、業種の流れに沿って整理します。お客さまの環境を調べたうえでの診断や点検はいたしません。Q1．なぜ、これは家具・インテリアで起きるのですか？
お住まいの中に、入るからです。
店頭でお渡しして終わる品ばかりではありません。据え付けまで伺うので、お住まいの中身が記録になります。
Q2．なぜ、ご提案のところで決めると効くのですか？
いただく中身が、そこで決まるからです。
いただく前なら、どこまで測るかを決められます。いただいたあとは、そのまま運ぶ会社へ渡ります。
Q3．なぜ、気をつけていても防げないのですか？
測らないと、入らないからです。
当日に持ち帰ることになれば、お客様にご迷惑です。測った人が責められる形にはなっていません。
Q4．なぜ、間取りが重いのですか？
お住まいの作りが、そのまま分かるからです。
どの部屋がどこにあり、どこから入れるかまで分かります。ご住所と組み合わさると、なおさらです。
Q5．なぜ、古いお写真が問題になるのですか？
誰も開かないからです。
納品の前後は、何度も見返します。終わったあとは、置いてあることも忘れられます。
家具・インテリアの記録が外へ広がるのは、不注意の問題ではありません。
お住まいの中まで測って納める、という仕事の形から生まれます。
形を変えられないなら、測り方と渡し方を先に決めることになります。
決める場所は、ご提案のところと、配送の指示のところです。
どちらも、納品を止めずに決められます。
まず、どこで何を決めるかを、ご一緒に絞ります。
ブレインコミュニティへご相談渡し方を決めるところまでを、業種の流れに沿って整理します。お客さまの環境を調べたうえでの診断や点検はいたしません。家具・インテリアでは、決める場所は二つです。
どちらも、家具・インテリアの仕事を止めずに決められます。
先に決めておけば、あとは同じ形で回せます。
業種ごとの仕事の流れを整理して、決める場所を絞るところまでをお手伝いします。
お客さまの環境を調べたうえでの診断や、セキュリティの点検はいたしません。
リフォームや引越し業など、近い業種も別に用意します。
ブレインコミュニティ合同会社
業種ごとの仕事の流れを整理して、決断の手前までをお手伝いします。
ご相談は無料です。