預かっている情報の側から、自動車整備の受け渡しの形を見ています。
この記事は、お客さまの環境を調べたうえでの助言ではありません。
自動車整備で何ができるかは、この記事では扱いません。
書いてあるのは、自動車整備でなぜ外へ広がるのかという理由だけです。
この記事は当社の型に沿って機械が組んだものです。
「ナビの履歴、消しておきましょうか。」
いまの車は、走った先を覚えています。
映像を残す機械が付いていることもあります。
整備でお預かりすると、その全部を預かります。
触るつもりがなくても、手元にあります。
車そのものが、記録の入れ物だからです。
自動車整備が預かっているのは、車の部品だけではありません。
道案内の機械が覚えている行き先も預かります。
映像を残す機械の中身も、車と一緒に来ます。
料金の支払いの記録が残っていることもあります。
どれも、お預かりのあいだ手元にあります。
六つの受け渡しに分かれます。
一つ目、整備の計画と部品を準備する。
二つ目、ご相談を伺ってお見積りする。
三つ目、お車をお預かりして段取りする。
四つ目、整備して最終の確認をする。
五つ目、納車して点検のご案内をする。
六つ目、請求して整備の記録を保つ。
外へ広がりやすいのは、三つつ目と四つつ目です。
三つ目では、車の中身ごとお預かりすることになります。
四つ目では、動かして確かめる場面が出てきます。
どちらも、直すためにやっていることです。
そこから先は、手元にあり続けるからです。
お預かりのあいだ、車は工場にあります。
鍵も、こちらで持ちます。
中身を見る決まりは、作っていないことが多いです。
決まりがないと、その場の判断になります。
決めるのは、お預かりのときだけです。
車から、外せないからです。
取り付けられた機械は、車の一部です。
外して置いていくことはできません。
中には、ご自宅の登録も入っています。
行かれた先の記録も残っています。
お預かりすると、それも一緒に来ます。
止まったままでは、直ったか分からないからです。
音も、振動も、走らないと出ません。
だから、公道で確かめます。
そのとき、映像を残す機械も動いています。
こちらの運転が、記録として残ります。
残った記録は、お客様の物です。
外していただかない物が、あるからです。
座席の下にも、収納の中にも物があります。
全部を出していただくわけにはいきません。
作業のために、動かすことがあります。
書類が入っていることもあります。
見るつもりがなくても、目に入ります。
こちらの車を、お貸しするからです。
代車にも、道案内の機械が付いています。
お客様が行かれた先が、そこに残ります。
返却のあと、消す決まりは決めていないことがあります。
次のお客様が、前の記録を見られます。
見られたかどうかは、分かりません。
四つとも、同じ一台の中にあります。
外して置いていくことができません。
できないなら、扱い方を決めるしかありません。
渡し方を決めるところから、当社がご相談を承ります。
この記事では「なぜ外へ広がるのか」だけを書きました。
どの場所で何を決めるかは、仕事の流れを見ながらご一緒に整理します。
決め方が決まれば、あとは同じ形で回すだけになります。
ブレインコミュニティへご相談渡し方を決めるところまでを、業種の流れに沿って整理します。お客さまの環境を調べたうえでの診断や点検はいたしません。Q1．なぜ、これは自動車整備で起きるのですか？
車が、記録を持つようになったからです。
昔の車は、走るだけの機械でした。いまの車は行き先も映像も覚えるので、預かると記録ごと預かります。
Q2．なぜ、お預かりのところで決めると効くのですか？
そこから先は、手元にあるからです。
預かるときなら、何を触り何を触らないかを決められます。決めないまま預かると、その場の判断になります。
Q3．なぜ、気をつけていても防げないのですか？
外して置いていけないからです。
取り付けられた機械は、車の一部です。預かった人が責められる形には、そもそもなっていません。
Q4．なぜ、行き先の記録が重いのですか？
暮らしが、そのまま出るからです。
ご自宅も、通われている先も並びます。何時にどこにいたかまで残っていることがあります。
Q5．なぜ、代車が問題になるのですか？
次の方が、見られるからです。
お返しいただいたあと、消す決まりがないことがあります。前に乗られた方の行き先が、そのまま残ります。
自動車整備で情報が外へ広がるのは、不注意の問題ではありません。
車そのものが記録の入れ物になった、という形から生まれます。
形を変えられないなら、触り方と消し方を先に決めることになります。
決める場所は、お預かりするところと、代車をお返しいただくところです。
どちらも、整備を止めずに決められます。
まず、どこで何を決めるかを、ご一緒に絞ります。
ブレインコミュニティへご相談渡し方を決めるところまでを、業種の流れに沿って整理します。お客さまの環境を調べたうえでの診断や点検はいたしません。自動車整備では、決める場所は二つです。
どちらも、自動車整備の仕事を止めずに決められます。
先に決めておけば、あとは同じ形で回せます。
業種ごとの仕事の流れを整理して、決める場所を絞るところまでをお手伝いします。
お客さまの環境を調べたうえでの診断や、セキュリティの点検はいたしません。
板金・塗装やレンタカーなど、近い業種も別に用意します。
ブレインコミュニティ合同会社
業種ごとの仕事の流れを整理して、決断の手前までをお手伝いします。
ご相談は無料です。