預かっている情報の側から、調剤薬局の受け渡しの形を見ています。
この記事は、お客さまの環境を調べたうえでの助言ではありません。
調剤薬局で何ができるかは、この記事では扱いません。
書いてあるのは、調剤薬局でなぜ外へ広がるのかという理由だけです。
この記事は当社の型に沿って機械が組んだものです。
「このお薬、続けて出ていますね。」
何のお薬かで、何のご病気かが分かります。
続けて出ていれば、続いていることも分かります。
その記録は、月末に保険の側へ渡ります。
渡さないという選び方はありません。
お薬の名前が、病名を語るからです。
調剤薬局が預かっているのは、処方せんだけではありません。
何のお薬を、いつから、どれだけ続けているかも預かります。
その並びから、ご病気が読めます。
ほかで受け取られたお薬の記録も伺います。
伺った内容は、記録に残ります。
六つの受け渡しに分かれます。
一つ目、受付して処方せんを確かめる。
二つ目、調剤して監査する。
三つ目、服薬をご説明して会計する。
四つ目、在庫を管理して発注する。
五つ目、月末に保険への請求をまとめる。
六つ目、情報を管理して報告する。
外へ広がりやすいのは、一つつ目と五つつ目です。
一つ目では、処方せんの中身がそのまま手元に来ます。
五つ目では、その内容が保険の側へ渡ります。
どちらも、お薬をお渡しするためにやっていることです。
処方せんが、そこで手元に来るからです。
処方せんには、お薬の名前が並びます。
名前を見れば、ご病気が分かります。
受け取った時点で、その内容を持つことになります。
待合の場所で読み上げると、周りにも届きます。
決めるのは、受け取るときだけです。
お薬が、病ごとに決まっているからです。
同じお薬が、いくつもの病に使われることは多くありません。
名前を見れば、およそ見当がつきます。
続けて出ていれば、続いていると分かります。
量が変われば、進み具合も分かります。
処方せんは、そのままご病気の記録です。
重なると、危ないからです。
同じはたらきのお薬が重なることがあります。
重なると、体に障ります。
だから、ほかの分まで伺います。
伺った内容も、記録に残ります。
ほかの医療機関のことまで、こちらが持つことになります。
口でご説明するからです。
飲み方は、口でお伝えします。
紙だけでは、伝わらないことがあります。
だから、お名前を呼んでご説明します。
待合には、ほかの方もいらっしゃいます。
聞こえたかどうかは、確かめられません。
お薬の代金が、そこから出るからです。
窓口でいただくのは、一部だけです。
残りは、保険の側から出ます。
出していただくには、明細を出します。
お薬の名前も、量も、そこに並びます。
毎月、必ず出すことになっている一枚です。
四つとも、同じお一人のことです。
お薬の名前は、伏せることができません。
伏せられないなら、扱い方を決めるしかありません。
渡し方を決めるところから、当社がご相談を承ります。
この記事では「なぜ外へ広がるのか」だけを書きました。
どの場所で何を決めるかは、仕事の流れを見ながらご一緒に整理します。
決め方が決まれば、あとは同じ形で回すだけになります。
ブレインコミュニティへご相談渡し方を決めるところまでを、業種の流れに沿って整理します。お客さまの環境を調べたうえでの診断や点検はいたしません。Q1．なぜ、これは調剤薬局で起きるのですか？
お薬が、病を語るからです。
品物をお渡しするだけの仕事ではありません。お薬の名前がそのまま病名を語るので、扱いが特別に難しくなります。
Q2．なぜ、受付のところで決めると効くのですか？
手元に来るのが、そこだからです。
受け取るときなら、どこに置き、どう呼ぶかを決められます。受け取ったあとは、その内容を持ち続けます。
Q3．なぜ、気をつけていても防げないのですか？
口で伝えないと、飲み方が伝わらないからです。
紙だけでは、間違いが起きます。お名前を呼んでご説明した人が責められる形にはなっていません。
Q4．なぜ、お薬の記録が重いのですか？
書き換えられないからです。
ご住所やお電話は変えられます。いつから何のお薬を飲んでおられるかは、あとから変えられません。
Q5．なぜ、ほかの分まで伺うことが問題になるのですか？
ほかの医療機関の記録だからです。
こちらで出したお薬ではありません。それでも、伺った内容はこちらの記録として残ります。
調剤薬局の記録が外へ広がるのは、働く方の不注意の問題ではありません。
お薬の名前が病名を語る、という仕事の形から生まれます。
形を変えられないなら、置き方と呼び方を先に決めることになります。
決める場所は、受付のところと、ご説明のところです。
どちらも、日々の調剤を止めることなく決められます。
まず、どこで何を決めるかを、ご一緒に絞ります。
ブレインコミュニティへご相談渡し方を決めるところまでを、業種の流れに沿って整理します。お客さまの環境を調べたうえでの診断や点検はいたしません。調剤薬局では、決める場所は二つです。
どちらも、調剤薬局の仕事を止めずに決められます。
先に決めておけば、あとは同じ形で回せます。
業種ごとの仕事の流れを整理して、決める場所を絞るところまでをお手伝いします。
お客さまの環境を調べたうえでの診断や、セキュリティの点検はいたしません。
クリニックや歯科医院など、近い業種も別に用意します。
ブレインコミュニティ合同会社
業種ごとの仕事の流れを整理して、決断の手前までをお手伝いします。
ご相談は無料です。