預かっている情報の側から、新車ディーラーの受け渡しの形を見ています。
この記事は、お客さまの環境を調べたうえでの助言ではありません。
新車ディーラーで何ができるかは、この記事では扱いません。
書いてあるのは、新車ディーラーでなぜ外へ広がるのかという理由だけです。
この記事は当社の型に沿って機械が組んだものです。
「ご家族構成、伺っておいて。」
どの一台をお勧めするかは、暮らし方で変わります。
お子様の人数も、駐車場の広さも伺います。
伺った内容は、そのまま記録に残ります。
支払いの相談になると、外の会社へも渡ります。
暮らし方まで伺わないと、選べないからです。
新車ディーラーが預かっているのは、お名前と住所だけではありません。
ご家族の人数、駐車場の広さ、お勤め先も預かります。
そこまで伺わないと、合う一台が選べません。
分割でのお支払いなら、収入まで外へ渡ります。
渡す先は、当社ではありません。
六つの受け渡しに分かれます。
一つ目、展示と販促の準備をする。
二つ目、ご来店の商談とご成約。
三つ目、在庫と登録の段取りをする。
四つ目、整備して納車する。
五つ目、納車後の点検とご相談に応じる。
六つ目、請求して売上をまとめる。
外へ広がりやすいのは、二つつ目と五つつ目です。
二つ目では、暮らし方と支払いの内容を伺います。
五つ目では、点検のご案内のために名簿が生き続けます。
どちらも、長くお乗りいただくためにやっていることです。
そこで、伺う中身の広さが決まるからです。
合う一台を選ぶには、広く伺うほど確かです。
けれど、伺った分だけ記録に残ります。
残った記録は、支払いの審査にも回ります。
回った先の控えは、こちらでは数えられません。
数えられないなら、伺うときに決めるしかありません。
乗る人数で、選ぶ一台が変わるからです。
座席の数は、ご家族の人数で決まります。
お子様がいらっしゃれば、扉の形も変わります。
駐車場の広さで、入る大きさも決まります。
だから、暮らし方を伺います。
伺った内容が、そのまま記録に残ります。
分割の可否を、当社では決められないからです。
分割のお支払いは、別の会社が引き受けます。
引き受けるかは、その会社が決めます。
決めるために、お勤め先と収入が渡ります。
渡った先での扱いは、こちらでは決められません。
決められない先へ、必ず渡すことになります。
車検の時期が、人それぞれだからです。
車検は、一台ごとに時期が違います。
その月に合わせて、ご案内を出します。
出すには、宛先の名簿が要ります。
乗り換えられた方も、名簿に残ります。
いつまで置くかは、決めていません。
前のお車も、お預かりするからです。
下取りには、前の車の書類が要ります。
書類には、住所と登録の内容が並びます。
その車は、また次の方へ売られます。
売るときに、記録も一緒に動きます。
動いた先までは、こちらから見えません。
四つとも、同じお一人のことです。
使う場面が違うので、置き場も別々です。
四つそろえて消さないかぎり、消えたことになりません。
渡し方を決めるところから、当社がご相談を承ります。
この記事では「なぜ外へ広がるのか」だけを書きました。
どの場所で何を決めるかは、仕事の流れを見ながらご一緒に整理します。
決め方が決まれば、あとは同じ形で回すだけになります。
ブレインコミュニティへご相談渡し方を決めるところまでを、業種の流れに沿って整理します。お客さまの環境を調べたうえでの診断や点検はいたしません。Q1．なぜ、これは新車ディーラーで起きるのですか？
合う一台を、選ぶ仕事だからです。
決まった品を渡す仕事ではありません。選ぶために伺うから、暮らし方まで記録に残ります。
Q2．なぜ、商談のところで決めると効くのですか？
伺う広さが、そこで決まるからです。
伺う前なら、どこまで伺うかを決められます。記録に残ったあとは、外へ回るのを止められません。
Q3．なぜ、気をつけていても防げないのですか？
伺わないと、合う一台が選べないからです。
広く伺うほど、よいご提案になります。伺った人が責められる形にはなっていません。
Q4．なぜ、審査の書類が重いのですか？
収入が、そのまま並ぶからです。
お勤め先も、勤続の年数も入ります。その一枚で、暮らしの土台が読めます。
Q5．なぜ、乗り換えられた方の名簿が問題になるのですか？
もう、お会いしないからです。
お付き合いが続いていれば、伺えます。離れた方の記録は、こちらだけの判断で残っています。
新車ディーラーの記録が外へ広がるのは、不注意の問題ではありません。
合う一台を選ぶために広く伺う、という仕事の形から生まれます。
形を変えられないなら、伺い方と残し方を先に決めることになります。
決める場所は、ご商談のところと、点検のご案内のところです。
どちらも、販売を止めずに決められます。
まず、どこで何を決めるかを、ご一緒に絞ります。
ブレインコミュニティへご相談渡し方を決めるところまでを、業種の流れに沿って整理します。お客さまの環境を調べたうえでの診断や点検はいたしません。新車ディーラーでは、決める場所は二つです。
どちらも、新車ディーラーの仕事を止めずに決められます。
先に決めておけば、あとは同じ形で回せます。
業種ごとの仕事の流れを整理して、決める場所を絞るところまでをお手伝いします。
お客さまの環境を調べたうえでの診断や、セキュリティの点検はいたしません。
中古車販売や自動車整備など、近い業種も別に用意します。
ブレインコミュニティ合同会社
業種ごとの仕事の流れを整理して、決断の手前までをお手伝いします。
ご相談は無料です。