預かっている情報の側から、花屋・生花店の受け渡しの形を見ています。
この記事は、お客さまの環境を調べたうえでの助言ではありません。
花屋・生花店で何ができるかは、この記事では扱いません。
書いてあるのは、花屋・生花店でなぜ外へ広がるのかという理由だけです。
この記事は当社の型に沿って機械が組んだものです。
「お届け先、ご自宅でよろしいですか。」
花は、多くが贈り物です。
買う方と、受け取る方は別です。
両方のお名前とご住所を伺います。
何のお花かで、ご事情まで分かります。
贈る方と受け取る方が、別だからです。
花屋・生花店が預かっているのは、ご注文だけではありません。
贈り先のお名前、ご住所、それに何のためのお花かも預かります。
お祝いか、お悔やみか、お見舞いか。
花の種類で、ご事情が分かります。
分かる記録が、配達の一覧に並びます。
六つの受け渡しに分かれます。
一つ目、仕入れと店づくりを決める。
二つ目、ご注文と贈り先を伺う。
三つ目、仕入れと配達の段取りをする。
四つ目、作って配達する。
五つ目、お届け後のご相談に応じる。
六つ目、売上と仕入れをまとめる。
外へ広がりやすいのは、二つつ目と四つつ目です。
二つ目では、贈り先とご事情を伺うことになります。
四つ目では、その一覧が配達に持ち出されます。
どちらも、間違えずにお届けするためにやっていることです。
そこで、伺う中身の広さが決まるからです。
何のお花かは、伺わないと作れません。
けれど、そこまで書くと事情も残ります。
書いた一覧は、配達に持ち出されます。
車に置いたまま、次の先へ向かいます。
決めるのは、伺うときだけです。
受け取る方が、買った方と別だからです。
花は、多くが贈り物です。
届ける先は、買った方のお宅ではありません。
だから、贈り先のお名前とご住所を伺います。
その方は、当店をご存じないこともあります。
ご存じない方の情報を、当店が持つことになります。
花の種類が、場面で決まるからです。
お祝いと、お悔やみでは花が違います。
お見舞いにも、決まりごとがあります。
だから、何のためかを伺います。
伺った内容は、ご注文の記録に残ります。
記録を見れば、そのお宅の出来事が分かります。
何軒も、続けて回るからです。
一日に、何軒ものお宅へ伺います。
順番を間違えないよう、一覧を持ちます。
手がふさがるので、紙が確かです。
紙は、車の中に置かれます。
戻ってからも、そのまま重ねられます。
毎年、同じ時期に贈る方が多いからです。
お祝いも、お悔やみの一年後も、時期が決まっています。
前の年の記録があれば、ご案内できます。
だから、消さずに置いておきます。
何年ぶんあるかは、決めていません。
決めていないものは、たまり続けます。
四つとも、同じ一つのご注文のことです。
書くたびに、置き場が一つ増えます。
増えた置き場は、まとめて片づけられません。
渡し方を決めるところから、当社がご相談を承ります。
この記事では「なぜ外へ広がるのか」だけを書きました。
どの場所で何を決めるかは、仕事の流れを見ながらご一緒に整理します。
決め方が決まれば、あとは同じ形で回すだけになります。
ブレインコミュニティへご相談渡し方を決めるところまでを、業種の流れに沿って整理します。お客さまの環境を調べたうえでの診断や点検はいたしません。Q1．なぜ、これは花屋・生花店で起きるのですか？
多くが、贈り物だからです。
自分でお使いになる品ばかりではありません。贈り物だから、買った方だけでなく受け取る方の情報まで預かることになります。
Q2．なぜ、伺うところで決めると効くのですか？
残る中身が、そこで決まるからです。
伺う前なら、どこまで書くかを決められます。書いたあとは配達の一覧にそのまま載り、車の中まで持ち出されます。
Q3．なぜ、気をつけていても防げないのですか？
伺わないと、花が作れないからです。
場面が分からないと、花は選べません。伺った人が責められる形にはなっていません。
Q4．なぜ、贈り先の情報が重いのですか？
ご本人に、伺っていないからです。
贈る方を通して届いた情報です。受け取る方は、当店に残っていることをご存じありません。
Q5．なぜ、記録から事情が分かるのですか？
花の種類が、場面で決まるからです。
何を贈ったかが分かれば、そのお宅に何があったかも分かります。お名前とご住所が一緒に並ぶと、なおさらはっきりします。
花屋・生花店の記録が外へ広がるのは、不注意の問題ではありません。
贈る方と受け取る方が別、という仕事の形から生まれます。
形を変えられないなら、伺い方と持ち出し方を先に決めることになります。
決める場所は、ご注文を伺うところと、配達の一覧のところです。
どちらも、お届けを止めずに決められます。
まず、どこで何を決めるかを、ご一緒に絞ります。
ブレインコミュニティへご相談渡し方を決めるところまでを、業種の流れに沿って整理します。お客さまの環境を調べたうえでの診断や点検はいたしません。花屋・生花店では、決める場所は二つです。
どちらも、花屋・生花店の仕事を止めずに決められます。
先に決めておけば、あとは同じ形で回せます。
業種ごとの仕事の流れを整理して、決める場所を絞るところまでをお手伝いします。
お客さまの環境を調べたうえでの診断や、セキュリティの点検はいたしません。
葬儀や仕出しなど、近い業種も別に用意します。
ブレインコミュニティ合同会社
業種ごとの仕事の流れを整理して、決断の手前までをお手伝いします。
ご相談は無料です。