預かっている情報の側から、家事代行の受け渡しの形を見ています。
この記事は、お客さまの環境を調べたうえでの助言ではありません。
家事代行で何ができるかは、この記事では扱いません。
書いてあるのは、家事代行でなぜ外へ広がるのかという理由だけです。
この記事は当社の型に沿って機械が組んだものです。
「お留守のあいだに、お願いします。」
多くのお宅で、ご不在のあいだに伺います。
だから、鍵をお預かりします。
どこに何があるかも、書いて残します。
伺う人は、毎回同じとは限りません。
留守のお宅に、人が入るからです。
家事代行が預かっているのは、作業の内容だけではありません。
鍵、暗証の番号、家の中の置き場も預かります。
冷蔵庫の中も、洗濯物の種類も分かります。
そこまで分からないと、代われません。
分かった内容は、伺う人に伝えます。
六つの受け渡しに分かれます。
一つ目、ご案内と働く方の募集をする。
二つ目、ご依頼を受けてご契約いただく。
三つ目、働く方と日程を調整する。
四つ目、ご自宅で作業する。
五つ目、完了をご報告してあとに応じる。
六つ目、請求してお支払いを確かめる。
外へ広がりやすいのは、二つつ目と三つつ目です。
二つ目では、鍵と家の中の記録をお預かりします。
三つ目では、それが伺う方へ引き継がれます。
どちらも、ご不在でも伺うためにやっていることです。
そこで、鍵と記録の持ち主が決まるからです。
鍵は、写せません。
持っている人が、そのまま入れる人です。
誰が持つかを決めておかないと、たどれません。
家の中の記録も、同じです。
決めるのは、ご契約のときだけです。
ご不在のあいだに、伺うからです。
お勤めの時間に、お願いされることが多くあります。
その時間、ご在宅ではありません。
だから、鍵をお預かりします。
お預かりした鍵は、物として動きます。
誰が持っているかを、決めておく必要があります。
どこに何があるか、分からないからです。
洗剤の置き場も、しまう場所も家ごとに違います。
毎回伺うわけにはいきません。
だから、書いて残します。
書いた内容は、家の中の地図になります。
地図は、伺う方へそのまま渡ります。
日程が、その都度決まるからです。
同じ方が毎回伺えるとは限りません。
都合で、別の方に代わります。
代わるたびに、記録を引き継ぎます。
引き継いだ人の数は、増えていきます。
数えていないことが、多くあります。
また、ご依頼をいただくことがあるからです。
一度きりで終わらないお付き合いです。
次のときに、前の記録が要ります。
だから、消さずに置いておきます。
解約されたあとの扱いは、決めていないことがあります。
決めていないものは、そのまま残ります。
四つとも、同じ一つのお宅のことです。
鍵だけは、写しではなく物として動きます。
物は、持っている人しか分かりません。
渡し方を決めるところから、当社がご相談を承ります。
この記事では「なぜ外へ広がるのか」だけを書きました。
どの場所で何を決めるかは、仕事の流れを見ながらご一緒に整理します。
決め方が決まれば、あとは同じ形で回すだけになります。
ブレインコミュニティへご相談渡し方を決めるところまでを、業種の流れに沿って整理します。お客さまの環境を調べたうえでの診断や点検はいたしません。Q1．なぜ、これは家事代行で起きるのですか？
ご不在のお宅に、入るからです。
お客様の目の前で行う仕事ではありません。ご不在のあいだに伺うので、鍵も、家の中のどこに何があるかも預かることになります。
Q2．なぜ、ご契約のところで決めると効くのですか？
持ち主が、そこで決まるからです。
決めておけば、いま誰が持っているかをたどれます。決めないまま渡すと、そこから次に誰へ渡ったかも分からなくなります。
Q3．なぜ、気をつけていても防げないのですか？
鍵がないと、入れないからです。
ご在宅の時間だけに絞ると、お受けできるご依頼が大きく減ります。鍵を預かった人が責められる形には、そもそもなっていません。
Q4．なぜ、家の中の記録が重いのですか？
暮らしが、そのまま並ぶからです。
何をどこにしまい、何を召し上がっているかまで分かります。ご住所と組み合わさると、留守の時間まで読めてしまいます。
Q5．なぜ、鍵だけ扱いが違うのですか？
写しではなく、物だからです。
記録は写しても元が残ります。鍵は、持ったまま返されなければ、その人しか持っていません。
家事代行の記録が外へ広がるのは、不注意の問題ではありません。
留守のお宅に人が入る、という仕事の形から生まれます。
形を変えられないなら、持ち方と引き継ぎ方を先に決めることになります。
決める場所は、ご契約のところと、日程を調整するところです。
どちらも、ご依頼を止めずに決められます。
まず、どこで何を決めるかを、ご一緒に絞ります。
ブレインコミュニティへご相談渡し方を決めるところまでを、業種の流れに沿って整理します。お客さまの環境を調べたうえでの診断や点検はいたしません。家事代行では、決める場所は二つです。
どちらも、家事代行の仕事を止めずに決められます。
先に決めておけば、あとは同じ形で回せます。
業種ごとの仕事の流れを整理して、決める場所を絞るところまでをお手伝いします。
お客さまの環境を調べたうえでの診断や、セキュリティの点検はいたしません。
清掃や訪問介護など、近い業種も別に用意します。
ブレインコミュニティ合同会社
業種ごとの仕事の流れを整理して、決断の手前までをお手伝いします。
ご相談は無料です。