なぜ、板金・塗装では、直す範囲の話が食い違うのですか?

記事作成にご協力いただいた弁護士:河村敦志(東京あおい法律事務所・第二東京弁護士会)

取り決めやもめごとの側から、板金・塗装の取引の形を見ています。この記事は、個別のご相談に対する法律の助言ではありません。 → この弁護士について

この記事は、当社が定めた型に沿ってAIが組んだものです。

法律の面は河村敦志弁護士にご確認いただいています。

この業種に従事する方のご確認は受けていません。

書かれているのは、この業種の商流の典型例です。

各社のご事情とは異なる場合があります。

六つの工程は当社が型として定めたもので、ここに入らない話も起こります。

なぜ板金・塗装は、直す範囲で食い違うのか?払う人と乗る人が違う商習慣

事故の車を、お預かりしました。

直したい範囲と、認められる範囲が違いました。

差の分は、どちらが持つかの話になりました。

板金・塗装では、これが起こることがあります。

そして、決めるのはその場にいない会社でした。

なぜ、板金・塗装では、直す範囲の話が食い違うのですか?

払う方と、乗る方が違うからです。

修理の代金は、保険から出ることがあります。

出る範囲を決めるのは、保険の会社です。

その会社は、車を見ていないこともあります。

乗っている方は、元通りを望まれます。

望みと、認められる範囲は同じではありません。

三者が同じ場に集まる日は、ありません。

差は、車を預かったこちらの前に出ます。

板金・塗装の仕事は、どんな順番で進みますか?

六つの工程に分かれます。

板金・塗装の六つの工程 1 保険会社や販売店、 地域からのご紹介 2 ★決めそこねやすい 傷の確認と 範囲のお取り決め 3 ★決めそこねやすい 見積りと認定 4 分解と板金 5 塗装と組み付け 6 お引き渡しとご精算
図1 板金・塗装の取引の六つの工程と、決めそこねやすい工程

一つ目、保険会社や販売店、地域からのご紹介。

二つ目、傷の確認と範囲のお取り決め。

三つ目、見積りと認定。

四つ目、分解と板金。

五つ目、塗装と組み付け。

六つ目、お引き渡しとご精算。

話が戻るのは、三つ目です。

三つ目の見積りと認定で、望みと範囲が離れます。

この中で握れるのは、二つ目の傷の確認と範囲のお取り決めだけです。

以下は、傷の確認と範囲のお取り決めの話です。

なぜ「傷の確認と範囲のお取り決め」で決めておかないと、あとで示せないのですか?

始めたあとは、どこまでが今回かが分からなくなるからです。

事故の前から、傷はあることが多いです。

預かった時に見ておかなければ、区別が付きません。

直し始めれば、古い傷も一緒に消えます。

消えたあとで、今回の分だけを示すことはできません。

示せなければ、範囲の話は言葉だけになります。

だから、見ておけるのは預かった日だけです。

1.なぜ、認められない分の持ち主が決まらないのですか?

三者の考えが、それぞれ違うからです。

乗る方は、きれいに戻したいと思っています。

保険の会社は、事故の分だけを見ます。

こちらは、直せる範囲を知っています。

三つの考えは、同じ点で交わりません。

交わらないまま、車だけが工場にあります。

2.なぜ、色の合い方で話が出るのですか?

同じ色でも、年数で変わるからです。

塗り替えるのは、傷んだ所だけです。

周りの塗装は、何年も日に当たっています。

新しい塗りと、隣り合わせになります。

違いは、光の下で見えます。

見えた時、腕の話として届きます。

3.なぜ、預かる日数が延びるのですか?

認められるまで、手を付けられないからです。

範囲が決まらなければ、始められません。

決めるのは、こちらではありません。

待っている間も、車はここにあります。

乗る方には、ただ延びているように見えます。

見えたまま、代車の費用だけが積みます。

4.なぜ、販売店からのご紹介だと言いにくいのですか?

次の車も、そこから来るからです。

板金・塗装の入口は、保険会社と販売店です。

紹介の数が、こちらの仕事の量になります。

範囲を押せば、扱いにくいと思われます。

思われたくないので、こちらが飲みます。

飲んだ分は、見積りには残りません。

決める人が、車を見ていない 乗る方の望み 保険会社の認める範囲 工場にある車 今回の傷を、預かる時に見ていない 差の持ち主が、その場で決まらない
図2 決める人が、車を見ていない

三つは、同じ一台の別の顔です。

見ている位置が違うぶん、どこかがずれます。

直し始めたあとでは、古い傷も消えます。

板金・塗装の取り決めやもめごとは、誰に相談すればよいのですか?

記事の作成にご協力いただいた弁護士に、一緒に考えていただけます。

この記事では「なぜ食い違うのか」だけを書きました。

「何を頼めるか」は、弁護士のご紹介ページに置いています。

記事作成にご協力いただいた弁護士河村敦志/東京あおい法律事務所。ご相談は事務所と直接です。

よくあるご質問

Q1.なぜ、この食い違いは板金・塗装で起きるのですか?

払う方と、乗る方が違うからです。

出る範囲を決めるのは保険の会社です。車を見ていないこともあります。

Q2.なぜ、預かる日に決めておかないといけないのですか?

始めたあとは、どこまでが今回かが分からなくなるからです。

直し始めれば古い傷も一緒に消えます。示せなければ、言葉だけになります。

Q3.なぜ、気をつけていても防げないのですか?

三者の考えが、それぞれ違うからです。

三つの考えは同じ点で交わりません。交わらないまま、車だけが工場にあります。

Q4.なぜ、預かる日数が延びるのですか?

認められるまで、手を付けられないからです。

決めるのはこちらではありません。乗る方には、ただ延びて見えます。

Q5.何から始めればよいですか?

去年、認められない分が出た台数を数えることからです。

そのうち、預かった日の写真が残っているものを分けると、いまの形は見えます。

まとめ

板金・塗装のもめごとは、直しの腕の問題ではありません。

決める人が、車を見ていない形から生まれます。

古い傷は、直し始めれば一緒に消えます。

望みと範囲の差は、工場の前に置かれます。

見ておけるのは、預かった日だけです。

認める側は、車を見ていません。

見ていない者が、範囲を決めます。

板金・塗装では、その日が一台に一度きりです。

まず、何から始めればよいですか?

記事の作成にご協力いただいた弁護士の、ご紹介ページをご覧ください。

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