記事作成にご協力いただいた弁護士：河村敦志（東京あおい法律事務所・第二東京弁護士会）
取り決めやもめごとの側から、美容・サロンの取引の形を見ています。この記事は、個別のご相談に対する法律の助言ではありません。 → この弁護士について
この記事は、当社が定めた型に沿ってAIが組んだものです。
法律の面は河村敦志弁護士にご確認いただいています。
この業種に従事する方のご確認は受けていません。
書かれているのは、この業種の商流の典型例です。
各社のご事情とは異なる場合があります。
六つの工程は当社が型として定めたもので、ここに入らない話も起こります。
写真をお見せいただき、伺いました。
その通りに仕上げたつもりでした。
鏡をご覧になって、違うと言われました。
美容・サロンでは、これが起こることがあります。
そして、切った髪は戻せません。
お預かりするのが、頭の中にある絵だからです。
お持ちになる写真は、別の方の姿です。
髪の質も、顔の形も、その方とは違います。
同じにはならないと、こちらは知っています。
どこまで近づくかは、口では伝えきれません。
伝えきれないまま、手を動かすことになります。
手の下では、言葉より先に形が決まっていきます。
動かしたあとで、差が見えます。
六つの工程に分かれます。
一つ目、予約サイトやご紹介でのご予約。
二つ目、ご希望のお伺い。
三つ目、施術。
四つ目、仕上がりのご確認。
五つ目、店で売る品のご案内。
六つ目、次のご来店。
抜け落ちるのは、四つ目です。
四つ目の仕上がりのご確認で、初めて差が見えます。
先に決められるのは、二つ目のご希望のお伺いだけです。
この記事では、二つ目だけを見ます。
始めてしまえば、途中で止まれないからです。
髪も、色も、進む一方です。
短くしたところは、その日には戻りません。
色を抜いたところも、同じです。
戻せないので、確かめるのは手を付ける前だけです。
その前に何を伺ったかが、あとの話の元になります。
伸びるまで待つという直し方しか残りません。
伺っていなければ、鏡の前だけが残ります。
髪そのものが、人によって違うからです。
太さも、癖も、生え方も違います。
染めた回数によっても、色の入りが変わります。
同じ薬でも、同じ色にはなりません。
違いは、やってみるまで幅があります。
幅の話をしていなければ、失敗に見えます。
前の日のやり取りが、記録に無いからです。
美容・サロンは、担当者との相性で選ばれます。
相性は、人と人の間にあります。
そこで交わした話は、書き留められません。
担当が替われば、話はいちからになります。
お客様には、伝えたはずのことです。
施術と、品物が同じ席で続くからです。
座っている間に、続けてご案内します。
席を立てない場では、断りにくくなります。
断りにくさは、その場では見えません。
見えないまま、お会計になります。
気づくのは、家に帰ってからです。
紹介してくださった方が、常連だからです。
美容・サロンの入口は、ご紹介です。
紹介元の方は、いま通っていらっしゃいます。
こじれれば、その方の足も遠のきます。
遠のかせたくないので、こちらが引きます。
引いた分は、どこにも書かれません。
並んでいるのは、同じ回の三つの面です。
戻せる度合いが違うので、そろえるには手が要ります。
手を付けたあとでは、確かめ直せません。
記事の作成にご協力いただいた弁護士に、一緒に考えていただけます。
この記事では「なぜ食い違うのか」だけを書きました。
「何を頼めるか」は、弁護士のご紹介ページに置いています。
記事作成にご協力いただいた弁護士河村敦志／東京あおい法律事務所。ご相談は事務所と直接です。Q1．なぜ、この食い違いは美容・サロンで起きるのですか？
お預かりするのが、頭の中にある絵だからです。
お持ちになる写真は別の方の姿です。同じにならないことは、口では伝えきれません。
Q2．なぜ、手を付ける前に確かめないといけないのですか？
始めてしまえば、途中で止まれないからです。
短くしたところは、その日には戻りません。色を抜いたところも同じです。
Q3．なぜ、気をつけていても防げないのですか？
髪そのものが、人によって違うからです。
同じ薬でも同じ色にはなりません。幅の話をしていなければ、失敗に見えます。
Q4．なぜ、担当者が替わると話が戻るのですか？
前の日のやり取りが、記録に無いからです。
相性は人と人の間にあります。そこで交わした話は、書き留められません。
Q5．何から始めればよいですか？
先月、仕上がりのお直しをしたお客様を数えることからです。
そのうち、伺った内容が残っていたものが何件かを分けると、いまの形は見えます。
美容・サロンのもめごとは、技術の問題ではありません。
頭の中の絵を、戻せない手で形にする形から生まれます。
鏡の前に立った時には、もう終わっています。
言葉で足せるのは、椅子に座る前までです。
確かめておけるのは、手を付ける前だけです。
美容・サロンでは、その前が毎回一度きりです。
記事の作成にご協力いただいた弁護士の、ご紹介ページをご覧ください。
記事作成にご協力いただいた弁護士河村敦志／東京あおい法律事務所。ご相談は事務所と直接です。ご紹介ページに、どんなご相談を受けているかが並んでいます。
ご相談は、事務所へ直接なさってください。
ネイル・まつげサロンや整体・接骨院など、近い業種も別に用意します。
ブレインコミュニティ合同会社
業種ごとの仕事の流れを整理して、決断の手前までをお手伝いします。
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