なぜ、賃貸管理・不動産管理では、頼まれる仕事が増えていくのですか?

記事作成にご協力いただいた弁護士:河村敦志(東京あおい法律事務所・第二東京弁護士会)

取り決めやもめごとの側から、賃貸管理・不動産管理の取引の形を見ています。この記事は、個別のご相談に対する法律の助言ではありません。 → この弁護士について

この記事は、当社が定めた型に沿ってAIが組んだものです。

法律の面は河村敦志弁護士にご確認いただいています。

この業種に従事する方のご確認は受けていません。

書かれているのは、この業種の商流の典型例です。

各社のご事情とは異なる場合があります。

六つの工程は当社が型として定めたもので、ここに入らない話も起こります。

なぜ賃貸管理は、頼まれる仕事が増えるのか?終わりの無い委託という商習慣

管理をお引き受けして、五年になります。

最初は、家賃の集金とご報告でした。

いまは、電球も、草も、近隣のお話も来ます。

賃貸管理・不動産管理では、これが起こることがあります。

そして、いつ増えたのかを言える人はいません。

なぜ、賃貸管理・不動産管理では、頼まれる仕事が増えていくのですか?

終わりの無い約束だからです。

ふつうの仕事には、納めた日があります。

納めた日に、頼まれごとは一度切れます。

管理には、その日がありません。

切れないので、少しずつ足されます。

足された一つ一つは、断るほどの重さではありません。

重くないものが、五年たつと束になります。

賃貸管理・不動産管理の仕事は、どんな順番で進みますか?

六つの工程に分かれます。

賃貸管理・不動産管理の六つの工程 1 オーナー様からのご委託 2 ★決めそこねやすい 管理の範囲のお話し合い 3 入居のお世話 4 毎月のご報告と送金 5 ★決めそこねやすい 修繕やお困りごとの対応 6 ご委託の見直し
図1 賃貸管理・不動産管理の取引の六つの工程と、決めそこねやすい工程

一つ目、オーナー様からのご委託。

二つ目、管理の範囲のお話し合い。

三つ目、入居のお世話。

四つ目、毎月のご報告と送金。

五つ目、修繕やお困りごとの対応。

六つ目、ご委託の見直し。

抜け落ちるのは、五つ目です。

五つ目の修繕やお困りごとの対応で、範囲の外が混ざります。

決めておけるのは、二つ目の管理の範囲のお話し合いだけです。

まず、管理の範囲のお話し合いから見ます。

なぜ「管理の範囲のお話し合い」で線を引かないと、あとで示せないのですか?

始まってしまえば、断る理由が無くなるからです。

最初の一件は、たいてい小さな頼まれごとです。

小さいので、そのままお受けします。

受けた分は、次から当たり前になります。

当たり前になったものは、断ると減らしたことになります。

減らした話は、値上げより角が立ちます。

だから、線を引けるのは始める前だけです。

1.なぜ、どこまでが管理の仕事か分からなくなるのですか?

建物のことは、全部つながっているからです。

雨漏りは、修繕でもあり、入居者のお困りごとでもあります。

草刈りは、掃除でもあり、近隣のお話でもあります。

分けようとすると、どちらにも見えます。

見え方が二つあるものは、頼むほうが決めます。

頼まれたほうは、あとから知ります。

2.なぜ、修繕の判断で行き違うのですか?

いくらまでなら任せるかが、決まっていないからです。

小さな修繕は、いちいち聞くと間に合いません。

聞かずに直せば、勝手にやったことになります。

聞いてから直せば、遅いと言われます。

どちらでも、後から言われる形です。

金額の線を引いていなければ、逃げ道はありません。

3.なぜ、オーナー様が替わると話が戻るのですか?

建物は残り、決めた方が替わるからです。

相続やご売却で、持ち主が替わります。

新しい持ち主は、前の取り決めを知りません。

知らない方から見れば、いまの形が全部です。

なぜそうしているかは、書いていなければ伝わりません。

伝わらないものは、いちから聞かれます。

4.なぜ、同業のご紹介だと決めごとが薄くなるのですか?

間に、顔の立つ人がいるからです。

賃貸管理・不動産管理の入口は、同業のご紹介です。

紹介してくださった方の顔が、間にあります。

細かい取り決めを持ち出すと、疑ったように見えます。

見えたくないので、大まかなまま始めます。

大まかなまま、何年も続きます。

終わらない仕事に、始めの書面しか無い 最初のご委託 少しずつ足された 頼まれごと いまの実際の仕事 足された分は、どこにも書かれていない 増えた理由を、誰も言えない
図2 終わらない仕事に、始めの書面しか無い

三つは、別々ではなく同じ一棟のことです。

変わる速さが違うので、そろえるには手が要ります。

続くほど、始めの書面から離れていきます。

賃貸管理・不動産管理の取り決めやもめごとは、誰に相談すればよいのですか?

記事の作成にご協力いただいた弁護士に、一緒に考えていただけます。

この記事では「なぜ食い違うのか」だけを書きました。

「何を頼めるか」は、弁護士のご紹介ページに置いています。

記事作成にご協力いただいた弁護士河村敦志/東京あおい法律事務所。ご相談は事務所と直接です。

よくあるご質問

Q1.なぜ、この食い違いは賃貸管理・不動産管理で起きるのですか?

終わりの無い約束だからです。

納めた日がある仕事は、そこで一度切れます。管理には、その切れ目がありません。

Q2.なぜ、始める前に線を引かないといけないのですか?

始まってしまえば、断る理由が無くなるからです。

受けた分は次から当たり前になります。当たり前を断ると、減らしたことになります。

Q3.なぜ、気をつけていても防げないのですか?

建物のことは、全部つながっているからです。

雨漏りは修繕でもお困りごとでもあります。見え方が二つあるものは、頼むほうが決めます。

Q4.なぜ、オーナー様が替わると話が戻るのですか?

建物は残り、決めた方が替わるからです。

新しい持ち主は前の取り決めを知りません。書いていなければ、いちから聞かれます。

Q5.何から始めればよいですか?

先月お受けした頼まれごとを、一つずつ書き出すことからです。

そのうち、最初の書面に載っているものが何件かを分けるだけで、いまの形は見えます。

まとめ

賃貸管理・不動産管理のもめごとは、手の抜き方の問題ではありません。

終わらない仕事に、始めの書面しか無い形から生まれます。

足された一つ一つは、断るほど重くありません。

線を引けるのは、始める前だけです。

賃貸管理・不動産管理では、その前が一度きりです。

まず、何から始めればよいですか?

記事の作成にご協力いただいた弁護士の、ご紹介ページをご覧ください。

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