記事作成にご協力いただいた弁護士：河村敦志（東京あおい法律事務所・第二東京弁護士会）
取り決めやもめごとの側から、中古車販売の取引の形を見ています。この記事は、個別のご相談に対する法律の助言ではありません。 → この弁護士について
この記事は、当社が定めた型に沿ってAIが組んだものです。
法律の面は河村敦志弁護士にご確認いただいています。
この業種に従事する方のご確認は受けていません。
書かれているのは、この業種の商流の典型例です。
各社のご事情とは異なる場合があります。
六つの工程は当社が型として定めたもので、ここに入らない話も起こります。
在庫をご覧になり、お決めいただきました。
状態もご説明し、お渡ししました。
二か月後、調子が悪いとご連絡がありました。
中古車販売では、これが起こることがあります。
そして、その車は初めから一台きりの物でした。
売る物が、一台ずつ違うからです。
新しい車なら、同じ型は同じ状態です。
中古は、乗ってきた年数も道も違います。
同じ型でも、傷み方は一台ずつ違います。
違いのすべてを、見て言うことはできません。
言えないところは、乗ってから出ます。
走った距離が同じでも、乗り方までは同じになりません。
出た時、比べる元になるのは説明した内容だけです。
六つの工程に分かれます。
一つ目、在庫をご覧になった方やご紹介。
二つ目、状態のご説明と試乗。
三つ目、お見積りと下取り。
四つ目、ご契約。
五つ目、整備と名義の手続き。
六つ目、お引き渡しとその後。
もめるのは、六つ目です。
六つ目のお引き渡しとその後で、状態の話になります。
言葉にしておけるのは、二つ目の状態のご説明と試乗だけです。
状態のご説明と試乗を、順に見ていきます。
お渡ししたあとは、乗り方が混ざるからです。
お渡しした日から、使うのはお客様です。
どこを走ったかは、こちらには分かりません。
傷みが出た時、元からか後からかは分けられません。
分けられないものは、話し合いになります。
話し合いの元は、説明した内容しかありません。
残していなければ、元は何もありません。
どこまで入るかを、細かく見ないからです。
保証は、選ばれる理由の一つです。
付いているという安心が、先に立ちます。
中身の一覧は、その場では読まれません。
読まないまま、付いていると覚えられます。
覚えと中身が違うのは、壊れた日です。
値が、見た人によって変わるからです。
下取りの値は、状態と相場で決めます。
相場は、日ごとに動きます。
他店では違う値が出ることもあります。
違いを知るのは、決めたあとです。
あとで知れば、安く出したと感じられます。
車両の値段と、別に並ぶからです。
名義の手続きも、税も、保険もかかります。
お客様が見ているのは、車両の値段です。
総額になって、初めて全体が見えます。
見えた時には、もう決めています。
決めたあとで増えた分は、増額として届きます。
信用が、先に来ているからです。
中古車販売の入口は、ご紹介です。
紹介された方は、疑わずに来られます。
疑わない方に、細かい話はしにくいです。
短くしたところは、伝えたつもりになります。
つもりは、壊れた日には残っていません。
三つは、同じ一台の別の顔です。
使う人が違うため、きれいには噛み合いません。
お渡ししたあとでは、乗り方が混ざります。
記事の作成にご協力いただいた弁護士に、一緒に考えていただけます。
この記事では「なぜ食い違うのか」だけを書きました。
「何を頼めるか」は、弁護士のご紹介ページに置いています。
記事作成にご協力いただいた弁護士河村敦志／東京あおい法律事務所。ご相談は事務所と直接です。Q1．なぜ、この食い違いは中古車販売で起きるのですか？
売る物が、一台ずつ違うからです。
同じ型でも傷み方は違います。違いのすべてを見て言うことはできません。
Q2．なぜ、お渡しの前に残しておかないといけないのですか？
お渡ししたあとは、乗り方が混ざるからです。
どこを走ったかは分かりません。元からか後からかは、分けられなくなります。
Q3．なぜ、気をつけていても防げないのですか？
どこまで保証に入るかを、細かく見ないからです。
付いているという安心が先に立ちます。覚えと中身が違うのは、壊れた日です。
Q4．なぜ、諸費用の話が後から出るのですか？
車両の値段と、別に並ぶからです。
総額になって初めて全体が見えます。見えた時には、もう決めています。
Q5．何から始めればよいですか？
去年、お渡ししたあとにご連絡が来た台数を数えることからです。
そのうち、説明の記録が残っていたものが何台かを分けると、いまの形は見えます。
中古車販売のもめごとは、車の質の問題ではありません。
一台ずつ違う物を、見た目で決めていただく形から生まれます。
お渡ししたあとは、原因が混ざります。
説明した中身だけが、あとから開けるものです。
残しておけるのは、お渡しする前だけです。
同じ型でも、走ってきた道は一台ずつ違います。
中古車販売では、その前が一台に一度きりです。
記事の作成にご協力いただいた弁護士の、ご紹介ページをご覧ください。
記事作成にご協力いただいた弁護士河村敦志／東京あおい法律事務所。ご相談は事務所と直接です。ご紹介ページに、どんなご相談を受けているかが並んでいます。
ご相談は、事務所へ直接なさってください。
自動車整備やガソリンスタンドなど、近い業種も別に用意します。
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