記事作成にご協力いただいた弁護士：河村敦志（東京あおい法律事務所・第二東京弁護士会）
取り決めやもめごとの側から、動物病院の取引の形を見ています。この記事は、個別のご相談に対する法律の助言ではありません。 → この弁護士について
この記事は、当社が定めた型に沿ってAIが組んだものです。
法律の面は河村敦志弁護士にご確認いただいています。
この業種に従事する方のご確認は受けていません。
書かれているのは、この業種の商流の典型例です。
各社のご事情とは異なる場合があります。
六つの工程は当社が型として定めたもので、ここに入らない話も起こります。
具合が悪いと、お連れになりました。
検査を進め、治療を始めました。
続けるかどうかを、飼い主様に伺いました。
動物病院では、これが起こることがあります。
そして、その判断には費用も入っていました。
治療を受ける子と、費用を決める方が違うからです。
痛みを感じているのは、その子です。
どこまでするかを決めるのは、飼い主様です。
決める材料には、費用も入ります。
費用は、進み方によって変わります。
変わることは、始める日には言えません。
言えないまま、その日ごとに決めていただきます。
六つの工程に分かれます。
一つ目、近所の飼い主様や口コミでのご来院。
二つ目、診察と検査。
三つ目、見立てと方針のご説明。
四つ目、治療や手術。
五つ目、経過のご確認。
六つ目、予防と定期のご案内。
決めそこねが出るのは、五つ目です。
五つ目の経過のご確認のところで、費用の話が重くなります。
この中で握れるのは、三つ目の見立てと方針のご説明だけです。
まず、見立てと方針のご説明から見ます。
進んでからでは、引き返す先が無くなるからです。
検査を一つ進めれば、次の検査が見えてきます。
見えたものを、放っておくことはできません。
放っておけないので、また一つ進めます。
積み上がった費用は、その日ごとには小さな額です。
小さな額が並んだ結果は、後からしか見えません。
だから、どこまでかを決められるのは初めだけです。
家族のことだと、思っていらっしゃるからです。
飼い主様にとって、その子は家族です。
家族の治療に、値段の話は馴染みません。
馴染まないので、こちらも切り出しにくくなります。
切り出さないまま、検査が進みます。
進んだあとで、合計が見えます。
良くなる見込みが、途中では言えないからです。
同じ病でも、その子によって違います。
やってみなければ、応えるかは分かりません。
分からない間も、費用は積みます。
積んだあとで、やめる判断が来ます。
その判断は、飼い主様にしか下せません。
連れて来られる方が、決まっているからです。
来院なさるのは、いつも同じ方です。
説明を聞くのも、その方だけです。
ほかのご家族には、人づてに伝わります。
伝わる間に、細かいところは落ちます。
落ちた話を聞いた方は、別の判断をなさいます。
評判が、そのまま近所に伝わるからです。
動物病院の入口は、近所の飼い主様と口コミです。
感じたことは、そのまま人に話されます。
話されると分かっているので、強くは言えません。
言えない分は、こちらが引き受けます。
引き受けた分は、どこにも表れません。
三つは、どれも同じ一頭を指しています。
決める立場が違うので、そろえるには手が要ります。
始めたあとでは、選ばなかった道が見えません。
記事の作成にご協力いただいた弁護士に、一緒に考えていただけます。
この記事では「なぜ食い違うのか」だけを書きました。
「何を頼めるか」は、弁護士のご紹介ページに置いています。
記事作成にご協力いただいた弁護士河村敦志／東京あおい法律事務所。ご相談は事務所と直接です。Q1．なぜ、この食い違いは動物病院で起きるのですか？
治療を受ける子と、費用を決める方が違うからです。
費用は進み方によって変わります。変わることは、始める日には言えません。
Q2．なぜ、方針の日に残しておかないといけないのですか？
進んでからでは、引き返す先が無くなるからです。
見えたものを放っておくことはできません。小さな額が並んだ結果は、後からしか見えません。
Q3．なぜ、気をつけていても防げないのですか？
家族のことだと、思っていらっしゃるからです。
家族の治療に値段の話は馴染みません。進んだあとで、合計が見えます。
Q4．なぜ、ご家族の中で意見が割れるのですか？
連れて来られる方が、決まっているからです。
ほかのご家族には人づてに伝わります。落ちた話を聞けば、別の判断になります。
Q5．何から始めればよいですか？
去年、途中で治療をやめられた件数を数えることからです。
そのうち、方針の記録が残っているものを分けると、いまの形は見えます。
動物病院のもめごとは、医療の質の問題ではありません。
小さな判断が積んでから、合計が見える形から生まれます。
その日ごとの額は、いつも小さく見えます。
どこまでかを決められるのは、初めだけです。
その子は、痛みを言葉にできません。
動物病院では、その時が一度きりです。
記事の作成にご協力いただいた弁護士の、ご紹介ページをご覧ください。
記事作成にご協力いただいた弁護士河村敦志／東京あおい法律事務所。ご相談は事務所と直接です。ご紹介ページに、どんなご相談を受けているかが並んでいます。
ご相談は、事務所へ直接なさってください。
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