記事作成にご協力いただいた弁護士：河村敦志（東京あおい法律事務所・第二東京弁護士会）
取り決めやもめごとの側から、引越し業の取引の形を見ています。この記事は、個別のご相談に対する法律の助言ではありません。 → この弁護士について
この記事は、当社が定めた型に沿ってAIが組んだものです。
法律の面は河村敦志弁護士にご確認いただいています。
この業種に従事する方のご確認は受けていません。
書かれているのは、この業種の商流の典型例です。
各社のご事情とは異なる場合があります。
六つの工程は当社が型として定めたもので、ここに入らない話も起こります。
お見積りに伺い、金額をお出ししました。
当日、荷物が思っていたより多くありました。
車にも、時間にも入りませんでした。
引越し業では、これが起こることがあります。
そして、その日に決めていただくことになりました。
お客様が、荷物の量を知らないからです。
引越しは、数年に一度のことです。
自分の荷物が何箱になるかは、数えたことがありません。
押し入れの奥も、当日まで開けません。
見積りの時にお答えいただくのは、覚えている分だけです。
覚えていない分は、当日に出てきます。
その日は、荷物を置いたまま帰れません。
出てきた時には、車はもう来ています。
六つの工程に分かれます。
一つ目、まとめてのお問い合わせや不動産会社のご紹介。
二つ目、訪問でのお見積り。
三つ目、お申し込みと日取り。
四つ目、前日までのご準備。
五つ目、当日の作業。
六つ目、お引き渡しとご精算。
決めそこねが出るのは、五つ目です。
五つ目の当日の作業で、見立てとの差が出ます。
取り決めを置けるのは、二つ目の訪問でのお見積りだけです。
訪問でのお見積りを、順に見ていきます。
当日は、断るという選び方が無いからです。
前の家は、その日に出ることが決まっています。
次の家の鍵も、その日から始まります。
やめれば、住むところがありません。
だから、当日の話は必ずまとまります。
まとまり方は、その場の勢いで決まります。
急いでいる場では、細かい話は流れます。
決まったあとで、高いと思われます。
数える人が、お客様だからです。
見積りでは、部屋を見せていただきます。
見えるのは、出ている物だけです。
押し入れも、物置も、開けないことがあります。
開けないまま、量を見立てます。
見立てと実際の差は、当日に出ます。
いつ傷ついたか、分からないからです。
家具には、前からの傷もあります。
運ぶ前に、一つずつ見ることはできません。
見ていないので、比べる元がありません。
着いてから見つかれば、運んだ時に見えます。
見えるだけで、決まりはしません。
お客様には、比べる年が無いからです。
三月と、十一月では、まるで違います。
違いは、車と人の取り合いから来ます。
毎年やっていれば、当たり前のことです。
数年に一度の方には、初めての話です。
初めての話は、高いと感じられます。
安さで並べられるからです。
引越し業の入口は、まとめてのお問い合わせです。
並べられるのは、たいてい金額だけです。
何が入っているかは、並びません。
並ばないものは、説明しても伝わりません。
伝わらないまま、安いところが選ばれます。
並んでいるのは、同じ一件の三つの面です。
見えている範囲が違うので、そろえるには手が要ります。
当日には、やめるという選び方がありません。
記事の作成にご協力いただいた弁護士に、一緒に考えていただけます。
この記事では「なぜ食い違うのか」だけを書きました。
「何を頼めるか」は、弁護士のご紹介ページに置いています。
記事作成にご協力いただいた弁護士河村敦志／東京あおい法律事務所。ご相談は事務所と直接です。Q1．なぜ、この食い違いは引越し業で起きるのですか？
お客様が、荷物の量を知らないからです。
引越しは数年に一度です。自分の荷物が何箱になるかは、数えたことがありません。
Q2．なぜ、見積りの日に押さえておかないといけないのですか？
当日は、断るという選び方が無いからです。
その日に前の家を出ることが決まっています。話は必ずまとまります。
Q3．なぜ、気をつけていても防げないのですか？
数える人が、お客様だからです。
見えるのは出ている物だけです。押し入れも物置も、開けないことがあります。
Q4．なぜ、時期で金額が変わるのが伝わらないのですか？
お客様には、比べる年が無いからです。
三月と十一月ではまるで違います。初めての方には、高いと感じられます。
Q5．何から始めればよいですか？
去年、当日に金額が動いた件数を数えることからです。
そのうち、見積りの記録が残っていたものが何件かを分けると、いまの形は見えます。
引越し業のもめごとは、手際の問題ではありません。
数えたことのない量を、その場で見立てる形から生まれます。
当日には、やめるという選び方がありません。
見立ての差は、玄関を開けた瞬間に決まっています。
押さえておけるのは、見積りの日だけです。
当日には、やめるという道がありません。
引越し業では、その日が一度きりです。
記事の作成にご協力いただいた弁護士の、ご紹介ページをご覧ください。
記事作成にご協力いただいた弁護士河村敦志／東京あおい法律事務所。ご相談は事務所と直接です。ご紹介ページに、どんなご相談を受けているかが並んでいます。
ご相談は、事務所へ直接なさってください。
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