記事作成にご協力いただいた弁護士：河村敦志（東京あおい法律事務所・第二東京弁護士会）
取り決めやもめごとの側から、保険代理店の取引の形を見ています。この記事は、個別のご相談に対する法律の助言ではありません。 → この弁護士について
この記事は、当社が定めた型に沿ってAIが組んだものです。
法律の面は河村敦志弁護士にご確認いただいています。
この業種に従事する方のご確認は受けていません。
書かれているのは、この業種の商流の典型例です。
各社のご事情とは異なる場合があります。
六つの工程は当社が型として定めたもので、ここに入らない話も起こります。
ご紹介で、ご契約をいただきました。
更新のたびに、同じ形で続けました。
何年か経って、事故が起きました。
保険代理店では、これが起こることがあります。
そして、そこで初めて中身が読まれます。
入る日と、使う日が何年も離れているからです。
入る日は、早く済ませたい手続きです。
使う日は、何かが起きた日です。
その間に、暮らしも商いも変わっています。
変わった分は、書面には入っていません。
入っていないことは、使う日に分かります。
六つの工程に分かれます。
一つ目、ご紹介とご相談。
二つ目、保障の内容のご説明。
三つ目、お申し込み。
四つ目、毎年の更新。
五つ目、事故のご連絡。
六つ目、保険金のお手続き。
話が戻るのは、五つ目です。
五つ目の事故のご連絡で、聞いていない話が出ます。
書き残せるのは、二つ目の保障の内容のご説明だけです。
ここでは、保障の内容のご説明を開いて見ます。
使う日には、両方が別々に覚えているからです。
説明したことは、こちらの記憶にあります。
聞いたことは、相手の記憶にあります。
何年も前の記憶は、どちらも薄れています。
薄れた記憶どうしを、突き合わせることになります。
残っていれば、突き合わせる必要がありません。
入る日は、起きない前提で話しているからです。
起きたときの細かい線は、聞いていて重い話です。
重い話ほど、短くまとめて伝えます。
まとめた部分に、対象にならない場合が入っています。
そこは、起きるまで読まれません。
読まれるのは、いちばん困っている日です。
更新が、何もしなければ続く形だからです。
毎年、同じ内容がそのまま延びていきます。
延びるだけなら、会う用がありません。
会わなければ、変わったことも聞けません。
従業員が増えても、車が増えても、書面は同じです。
同じ書面のまま、何年も走ります。
決める人と、現場の人が違うからです。
契約を決めるのは、経営の側です。
事故が起きるのは、現場です。
現場は、何に入っているかを知りません。
知らないまま、その日を迎えます。
そのあとで、聞いていないという話になります。
断ると、紹介した方に返るからです。
保険代理店の入口は、紹介と顧問先です。
一件の話が、そのまま次の一件に効きます。
だから、重い説明ほど短くなりがちです。
短くした分は、こちらの側に残ります。
残ったものは、事故の日に出てきます。
三つは、一つのご契約の別の顔です。
離れている年数が長いので、そのままでは重なりません。
更新が静かなほど、差は開いていきます。
記事の作成にご協力いただいた弁護士に、一緒に考えていただけます。
この記事では「なぜ食い違うのか」だけを書きました。
「何を頼めるか」は、弁護士のご紹介ページに置いています。
記事作成にご協力いただいた弁護士河村敦志／東京あおい法律事務所。ご相談は事務所と直接です。Q1．なぜ、この行き違いは保険代理店で起きるのですか？
入る日と使う日が、何年も離れているからです。
入る日は早く済ませたい手続きで、使う日は何かが起きた日です。間に変わったことは、書面に入っていません。
Q2．なぜ、説明のときに残しておかないといけないのですか？
何年も先に、記憶が薄れるからです。
説明したことも聞いたことも、どちらも薄れます。残っていれば、突き合わせる必要がありません。
Q3．なぜ、気をつけていても防げないのですか？
重い話ほど、短くまとめてしまうからです。
対象にならない場合の説明は、入る日には聞きたくない話です。まとめた部分が、事故の日に出てきます。
Q4．なぜ、法人のお客様ほど大きいのですか？
決める人と、現場の人が違うからです。
契約は経営の側が決め、事故は現場で起きます。現場は何に入っているかを知らないまま、その日を迎えます。
Q5．何から始めればよいですか？
去年の保険金のお手続きを、数えることからです。
そのうち、説明の記録が残っていたものが何件かを分けるだけで、いまの形は見えます。
保険代理店のもめごとは、担当者への信頼の問題ではありません。
入る日と使う日が、何年も離れている形から生まれます。
その間に、暮らしも商いも変わっています。
残しておけるのは、説明しているその日だけです。
聞いた話と、渡した書面が食い違う日があります。
その日は、たいてい何年も先に来ます。
保険代理店では、その日が必ずあります。
記事の作成にご協力いただいた弁護士の、ご紹介ページをご覧ください。
記事作成にご協力いただいた弁護士河村敦志／東京あおい法律事務所。ご相談は事務所と直接です。ご紹介ページに、どんなご相談を受けているかが並んでいます。
ご相談は、事務所へ直接なさってください。
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