記事作成にご協力いただいた弁護士：河村敦志（東京あおい法律事務所・第二東京弁護士会）
取り決めやもめごとの側から、ペットショップ・トリミングの取引の形を見ています。この記事は、個別のご相談に対する法律の助言ではありません。 → この弁護士について
この記事は、当社が定めた型に沿ってAIが組んだものです。
法律の面は河村敦志弁護士にご確認いただいています。
この業種に従事する方のご確認は受けていません。
書かれているのは、この業種の商流の典型例です。
各社のご事情とは異なる場合があります。
六つの工程は当社が型として定めたもので、ここに入らない話も起こります。
いつものお客様から、お預かりしました。
施術の途中で、皮膚に赤いところを見つけました。
お返ししたあと、うちの子が痒がると言われました。
ペットショップ・トリミングでは、これが起こることがあります。
そして、いつからのものかは分かりませんでした。
お預かりする相手が、自分では話せないからです。
痛いところも、怖いところも、言葉にはなりません。
飼い主様も、毛の下までは見ていません。
見えていないものは、お預かりの時に伝わりません。
伝わらないまま、こちらが触れます。
触れたあとに見つかれば、こちらで付いたように見えます。
見えるだけで、確かめる手立てはありません。
六つの工程に分かれます。
一つ目、近所の飼い主様や口コミでのご予約。
二つ目、お預かりと様子のご確認。
三つ目、施術。
四つ目、仕上がりのご確認。
五つ目、お引き渡し。
六つ目、次のご来店。
あとから出るのは、五つ目です。
五つ目のお引き渡しのあとに、ご連絡が来ます。
先に決められるのは、二つ目のお預かりと様子のご確認だけです。
以下は、お預かりと様子のご確認の話です。
施術のあとは、前の状態が見えないからです。
毛を刈れば、皮膚が現れます。
現れたものが、いつからかは分かりません。
刈る前に見た記録だけが、比べる元になります。
記録が無ければ、比べる元もありません。
元が無ければ、話は感じ方だけになります。
感じ方の話には、決着が付きません。
伝える言葉が、家ごとに違うからです。
短めにと言われても、幅があります。
前の店の短めと、こちらの短めは違います。
写真を見せていただいても、毛の質が違います。
違いは、刈ってから分かります。
刈った毛は、その日には戻りません。
体に、どこまで負担がかかるか読めないからです。
年を取れば、立っている時間もこたえます。
持病があれば、なおさらです。
その日は元気でも、翌日に出ることがあります。
翌日のことは、こちらには見えません。
見えないまま、原因だけが結び付けられます。
起きない前提で、お預かりするからです。
ほとんどの日は、何事もなく終わります。
何事もない日が続くと、話題になりません。
話題にならないことは、書かれません。
書いていなければ、起きた日に決めることになります。
その日は、双方とも冷静ではいられません。
ご近所どうしで、話が回るからです。
入口は、近所の飼い主様と口コミです。
一件のもめごとは、そのまま近所に伝わります。
伝わらせたくないので、こちらが引きます。
引いた分は、次のお客様にも見えません。
見えないので、同じことが繰り返されます。
三つは、別々ではなく同じ一頭のことです。
見えている範囲が違えば、同じ形には収まりません。
刈ったあとでは、前の姿が残りません。
記事の作成にご協力いただいた弁護士に、一緒に考えていただけます。
この記事では「なぜ食い違うのか」だけを書きました。
「何を頼めるか」は、弁護士のご紹介ページに置いています。
記事作成にご協力いただいた弁護士河村敦志／東京あおい法律事務所。ご相談は事務所と直接です。Q1．なぜ、この食い違いはペットショップ・トリミングで起きるのですか？
お預かりする相手が、自分では話せないからです。
痛いところも怖いところも言葉になりません。飼い主様も、毛の下までは見ていません。
Q2．なぜ、お預かりの日に残しておかないといけないのですか？
施術のあとは、前の状態が見えないからです。
刈る前に見た記録だけが、比べる元になります。無ければ、感じ方の話になります。
Q3．なぜ、気をつけていても防げないのですか？
伝える言葉が、家ごとに違うからです。
前の店の短めと、こちらの短めは違います。刈った毛は、その日には戻りません。
Q4．なぜ、高齢の子ほど難しいのですか？
体に、どこまで負担がかかるか読めないからです。
その日は元気でも翌日に出ることがあります。翌日のことは、こちらには見えません。
Q5．何から始めればよいですか？
去年、お返ししたあとにご連絡をいただいた件数を数えることからです。
そのうち、預かる前の記録が残っていたものが何件かを分けると、いまの形は見えます。
ペットショップ・トリミングのもめごとは、扱いの丁寧さの問題ではありません。
言葉を話さない相手を、確かめずに預かる形から生まれます。
毛の下は、刈ってからしか見えません。
残しておけるのは、お預かりする時だけです。
ペットショップ・トリミングでは、その時が毎回一度きりです。
記事の作成にご協力いただいた弁護士の、ご紹介ページをご覧ください。
記事作成にご協力いただいた弁護士河村敦志／東京あおい法律事務所。ご相談は事務所と直接です。ご紹介ページに、どんなご相談を受けているかが並んでいます。
ご相談は、事務所へ直接なさってください。
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