ブレインコミュニティ合同会社が、自転車店で直せるかどうかが見るまで決まらない仕組みを解説します。

なぜ自転車店は、修理の時間が読めないのか？直す車体をこちらが選べない仕組み

なぜ、自転車店の部品の手配は手作業のままなのですか？

直す車体が、自分の店で売った物とはかぎらないからです。

よその店で買われた自転車も、持ち込まれます。

通信販売で買われた物も来ます。

何年も前の型のこともあります。

どの部品が付いているかは、見るまで分かりません。

見て分かってから、棚に在るかを確かめます。

自転車店の仕事は、どんな流れでできていますか？

六つの工程に分かれます。

一つ目、計画・準備。

二つ目、お客様との出会い。

三つ目、在庫・作業の段取り。

四つ目、自転車の整備・販売。

五つ目、お客様へのフォロー。

六つ目、請求・事務処理。

手間が生まれるのは、三つ目と六つ目です。

三つ目の在庫・作業の段取りで、その場で直せるかどうかが決まります。

六つ目の請求・事務処理で、部品と工賃を一件ずつ足し合わせます。

今回は、三つ目を分解します。

なぜ「在庫・作業の段取り」は、前もって組めないのですか？

何が必要になるかが、車体を見るまで分からないからです。

予約のときに伺えるのは、症状までです。

症状が同じでも、原因は車体によって違います。

原因が分かるのは、外して見てからです。

そこで初めて、要る部品が決まります。

決まってから棚を見るので、順番を入れ替えられません。

1．なぜ、部品を多めに持っておくことができないのですか？

同じ役目の部品が、規格ごとに何種類もあるからです。

同じブレーキでも、取り付けの寸法が違います。

同じタイヤでも、太さと直径の組み合わせがあります。

全部そろえると、棚がいくつあっても足りません。

よく出る物に絞ると、出ない物のときに取り寄せになります。

取り寄せの日数は、こちらでは短くできません。

2．なぜ、お預かりの日数を先に言えないのですか？

取り寄せになるかどうかが、開けてみるまで決まらないからです。

棚に在れば、その日のうちに終わります。

無ければ、注文して数日かかります。

どちらになるかは、分解してから分かります。

先に「三日」と言えば、当日終わる日も三日と伝わります。

先に「今日中」と言えば、取り寄せの日にお約束が守れません。

3．なぜ、作業の途中で別の不具合が出てくるのですか？

外してみて初めて見える場所があるからです。

外から見えるのは、表の部分だけです。

中の摩耗は、分解しないと分かりません。

見つかれば、そこもお伝えして相談します。

相談の返事を待つ間、作業台がふさがります。

その日の他の予定が、そのぶん後ろへ動きます。

4．なぜ、前に来られたお客様の車体を思い出せないのですか？

覚えているのが、その車体に付いた部品の組み合わせだからです。

カルテには、いつ何を直したかを書きます。

どの規格の部品を入れたかまでは、書ききれません。

半年後に同じお客様が来られます。

車体を見て、また一から確かめます。

前回の作業が、次回の時間を短くしてくれません。

四つとも、同じ一台のことです。

それでも、分かる順番が決まっていて、先に動かせません。

動かせないので、予定を前もって組むことができません。

できることの一覧は、どこにありますか？

六つの工程ごとの一覧は、AI業務棚卸のページに置いてあります。

この記事では「そもそも、なぜその手間が生まれるのか」だけを書きました。

「AIを使って何ができるか」は、下のページに全部並んでいます。

よくあるご質問

まとめ

自転車店の時間は、作業の速さだけでは決まりません。

部品が棚に在るかどうかで決まります。

在るかどうかは、車体を開けてから分かります。

車体を選べない以上、順番も入れ替えられません。

持ち込みを選べないなら、確かめ方の順番を変えるしかありません。

まず、何から始めればよいですか？

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自転車店の六つの工程が、そのまま並んでいます。

手間がかかっている工程をクリックしてください。

その工程で使えるAIと、いまかかっている時間から、一年でどれだけ手間が減るかが、その場で出ます。

自転車店が一覧に無ければ、お問い合わせいただければ無料で診断します。

登録もアンケートもいりません。