自転車店のAI活用・自動化

自転車店のAI活用でできること

お客様の来店から修理・販売、アフターフォローまで、多岐にわたる業務があります。

そもそも、なぜその手間が生まれるのかは、自転車店で、その手間が生まれる理由で説明しています。

1. 計画・準備

新しい自転車や部品の仕入れ計画 / 季節ごとのキャンペーン企画 / スタッフのシフトや研修の準備

• 過去の販売データから仕入れ計画の下書き（下書き係・新しい自転車や部品の仕入れ計画）
• 過去のキャンペーン効果からキャンペーン案の下書き（下書き係・季節ごとのキャンペーン企画）
• スタッフのスキルや希望からシフト・研修計画の下書き（下書き係・スタッフのシフトや研修の準備）

2. お客様との出会い

お客様からの問い合わせ対応 / 商品や修理内容の説明 / 購入や修理の相談受付 / 契約書や保証書の下書き

• よくある質問への回答の下書き（下書き係・お客様からの問い合わせ対応）
• 商品情報や修理手順の説明文の下書き（下書き係・商品や修理内容の説明）
• 購入・修理契約書の下書き（下書き係・購入や修理の相談受付）
• 顧客情報や購入履歴の台帳書き写し（書き写し係・契約書や保証書の下書き）

3. 在庫・作業の段取り

在庫部品の入荷・出荷管理 / 部品の取り寄せや発注 / 修理の予約管理 / 複数の部品リストの照合

• 入荷・出荷記録の台帳書き写し（書き写し係・在庫部品の入荷・出荷管理）
• 欠品状況から部品の発注リストの下書き（下書き係・部品の取り寄せや発注）
• 複数の予約をまとめて見やすくする（まとめ係・修理の予約管理）
• 複数の部品リストを突き合わせて、在庫状況をまとめる（まとめ係・複数の部品リストの照合）

4. 自転車の整備・販売

自転車の組み立てや点検 / 修理作業の記録 / お客様への引き渡しと説明 / 試乗の案内

• 点検チェックリストの下書き（下書き係・自転車の組み立てや点検）
• 修理作業記録の下書き（下書き係・修理作業の記録）
• 修理内容や注意点の顧客向け説明文の下書き（下書き係・お客様への引き渡しと説明）
• 試乗車の管理状況から案内文の下書き（下書き係・試乗の案内）

5. お客様へのフォロー

修理後のアフターフォロー / お客様からの問い合わせやご意見対応 / 顧客満足度アンケートの実施 / 定期点検の案内

• 顧客からの問い合わせやクレーム内容の台帳書き写し（書き写し係・修理後のアフターフォロー）
• 定期点検やキャンペーン案内の下書き（下書き係・お客様からの問い合わせやご意見対応）
• 顧客アンケートの回答を仕分けて集計する（まとめ係・顧客満足度アンケートの実施）
• 顧客からの変更要望を記録し、関係者に知らせる（見張り係・定期点検の案内）

6. 請求・事務処理

修理や販売の見積書作成 / 請求書や領収書の発行 / 売上データの集計 / 経費の管理

• 修理・販売の見積書の下書き（下書き係・修理や販売の見積書作成）
• 修理・販売の請求書の下書き（下書き係・請求書や領収書の発行）
• 領収書・販売記録の台帳書き写し（書き写し係・売上データの集計）
• 売上や経費を仕分けて集計し、レポートにする（まとめ係・経費の管理）

自転車店でよくあるご相談の例

• 過去の販売データから、今年の夏に売れる自転車の傾向を教えてほしい
• お客様から「パンク修理はいくら？」と聞かれた時の説明文を作ってほしい
• 今週入荷する部品リストを台帳に書き写してほしい
• 今日の修理内容と交換部品を記録して、お客様への説明文を作ってほしい
• お客様から「修理後に異音がする」と連絡があった。過去の修理履歴と照らし合わせて対応策を考えてほしい
• 今月の売上と経費をまとめて、利益のレポートを作ってほしい

自転車店で、AIに任せられないのはどこですか？

履歴の無い車体の中身を、開けずに知ることです。

AIが受け持つのは、書き写し・下書き・見比べ・まとめ・見張り・探し出しです。どれも、すでにある情報を動かす仕事です。

直す車体が、自分の店で売った物とはかぎりません。どう乗られたかの記録はありません。

だから「どこが傷んでいるか」は、AIには出せません。開けるのは、いまも人です。

AIが減らすのは、開ける手間ではありません。見た結果を、見積と作業票にする手間です。