自転車店のAI活用・自動化

自転車店のAI活用でできること

お客様の来店から修理・販売、アフターフォローまで、多岐にわたる業務があります。

そもそも、なぜその手間が生まれるのかは、自転車店で、その手間が生まれる理由で説明しています。

お客様や取引先からお預かりした情報が、どこで外へ広がるのかは、自転車店で、預かった情報が外へ広がる理由で説明しています。

お客様や取引先との取り決めが、どこで食い違い、もめごとになるのかは、自転車店で、取り決めが食い違う理由で説明しています。

この六つの工程は、当社が独自に作った「仕事の種類で標準化した型」を、自転車店のお仕事に当てはめて組んだものです。御社の業務の棚卸しは、この型を御社での呼び方と、御社だけの業務に合わせて直しながら進め、業務の改善につなげます。

1. 自転車と用品の品ぞろえと売価

新学期と季節ごとの品ぞろえと、仕入の予算を決める / 新しい型の自転車を入れ、売れない型を外す / 自転車の売価を決め、型落ちの値下げを決める / 新学期と季節のセールを計画する

• 過去の売れ行きから、自転車店の品ぞろえの計画の下書きをつくる（下書き係・新学期と季節ごとの品ぞろえと、仕入の予算を決める）
• 商品ごとの売れ行きを並べて見比べ、外す候補を出す（見比べ係・新しい型の自転車を入れ、売れない型を外す）
• 売れ行きと在庫を集計して、値下げの候補をまとめる（まとめ係・自転車の売価を決め、型落ちの値下げを決める）
• 過去の特売とチラシから、売れた商品と時期を探し出す（探し係・新学期と季節のセールを計画する）

2. 自転車と部品の発注

季節を見込んで、自転車と部品を発注する / 修理の部品を、在庫と使った数から発注する / メーカーと問屋を選んで、取引を始める / 自転車と部品の仕入れの値段をつかむ

• 過去の売れ行きと在庫を集計して、発注の数の下書きにする（まとめ係・季節を見込んで、自転車と部品を発注する）
• 発注の中身を、仕入先ごとの台帳へ書き写す（書き写し係・修理の部品を、在庫と使った数から発注する）
• 仕入先の候補の条件を並べて見比べる（見比べ係・メーカーと問屋を選んで、取引を始める）
• 仕入れの値段の相場を取ってきて、いつ取ったかを添える（探し係・自転車と部品の仕入れの値段をつかむ）

3. 部品の在庫と修理の段取り

入荷した自転車と部品の数と傷を見る / 自転車と部品を数えて、帳簿と合わせる / 部品の在庫を、型番ごとに管理する / 持ち込まれた自転車を見て、部品と修理の順番を決める

• 発注と入荷を突き合わせて、合わない所だけを出す（見比べ係・入荷した自転車と部品の数と傷を見る）
• 数えた数を在庫の台帳へ書き写す（書き写し係・自転車と部品を数えて、帳簿と合わせる）
• 部品の在庫を型番ごとに集計して、残りの少ない物を見やすくする（まとめ係・部品の在庫を、型番ごとに管理する）
• 部品の在庫と過去の修理から、すぐ直せる物を探し出す（探し係・持ち込まれた自転車を見て、部品と修理の順番を決める）

4. 店頭の販売と防犯登録

お客様の体と使い方に合う自転車をすすめる / 自転車と用品を売り、売上と現金を締める / 買ったお客様と、次の点検の時期を記録する / 売った自転車の防犯登録をする

• お客様の使い方から、すすめる自転車の下書きをつくる（下書き係・お客様の体と使い方に合う自転車をすすめる）
• レジの売上と現金を突き合わせて、合わない所だけを出す（見比べ係・自転車と用品を売り、売上と現金を締める）
• お客様と点検の時期を台帳へ書き写す（書き写し係・買ったお客様と、次の点検の時期を記録する）
• 防犯登録の記録を残し、漏れを知らせる（見張り係・売った自転車の防犯登録をする）

5. 修理とお客様の対応

不具合のあった自転車と部品を交換する / 乗り方と手入れのご相談に答える / メーカーのリコールを受けて、お客様に知らせる / パンクと調整の修理を受けて直す

• 交換の中身を台帳へ書き写す（書き写し係・不具合のあった自転車と部品を交換する）
• 似た相談と過去の答えを探し出す（探し係・乗り方と手入れのご相談に答える）
• リコールの対象のお客様と進み具合を記録し、知らせる（見張り係・メーカーのリコールを受けて、お客様に知らせる）
• 修理の受付を集計して、多い故障を見やすくする（まとめ係・パンクと調整の修理を受けて直す）

6. 修理の請求と売上・支払の締め

販売と修理の売上と入金を照合する / 自転車と部品と修理ごとに、売上と粗利を見る / メーカーと問屋への支払いを締める / 修理の部品と工賃を足し合わせて、請求する

• 売上と入金を突き合わせて、合わない所だけを出す（見比べ係・販売と修理の売上と入金を照合する）
• 売上と粗利を販売と修理ごとに集計して、見やすくする（まとめ係・自転車と部品と修理ごとに、売上と粗利を見る）
• 仕入先の請求書の中身を、支払の台帳へ書き写す（書き写し係・メーカーと問屋への支払いを締める）
• 修理の受付の記録から、部品と工賃の請求書をつくる（下書き係・修理の部品と工賃を足し合わせて、請求する）

自転車店でよくあるご相談の例

• 例：過去の売れ行きから、品ぞろえの計画の下書きをつくるようにしたい
• 例：過去の売れ行きと在庫を集計して、発注の数の下書きにするようにしたい
• 例：発注と入荷を突き合わせて、合わない所だけを出すようにしたい
• 例：お客様の使い方から、すすめる自転車の下書きをつくるようにしたい
• 例：交換の中身を台帳へ書き写すようにしたい
• 例：売上と入金を突き合わせて、合わない所だけを出すようにしたい

卸売業，小売業のいまの数字（公的統計）

上の数字は統計ダッシュボード（総務省統計局）から機械で取得したものです。当社が加工・推計した数字ではありません。

自転車店で、AIに任せられないのはどこですか？

履歴の無い車体の中身を、開けずに知ることです。

AIが受け持つのは、書き写し・下書き・見比べ・まとめ・見張り・探し出しです。どれも、すでにある情報を動かす仕事です。

直す車体が、自分の店で売った物とはかぎりません。どう乗られたかの記録はありません。

だから「どこが傷んでいるか」は、AIには出せません。開けるのは、いまも人です。

AIが減らすのは、開ける手間ではありません。見た結果を、見積と作業票にする手間です。