ブレインコミュニティ合同会社が、家具・インテリアで入るかどうかが運ぶまで分からない仕組みを解説します。

なぜ家具・インテリアは、決まってからのやり直しが多いのか？入るかどうかが運ぶまで分からない仕組み

なぜ、家具・インテリアのご提案は手作業のままなのですか？

合うかどうかを決める条件が、お部屋の外にもあるからです。

置く場所の寸法は、伺えば分かります。

そこまで運ぶ道は、玄関も廊下も階段も通ります。

曲がり角では、長さと幅の両方が効きます。

梱包した状態の大きさは、商品の寸法より大きくなります。

全部を合わせて、はじめて入るかどうかが決まります。

家具・インテリアの仕事は、どんな流れでできていますか？

六つの工程に分かれます。

一つ目、商品企画・仕入れ準備。

二つ目、接客・提案・契約。

三つ目、在庫・配送管理。

四つ目、納品・設置・アフターサービス。

五つ目、顧客フォロー・問い合わせ対応。

六つ目、経理・事務処理。

手間が生まれるのは、二つ目と四つ目です。

二つ目の接客・提案・契約で、入るかどうかを見込みます。

四つ目の納品・設置・アフターサービスで、その見込みが合っていたかが出ます。

今回は、二つ目を分解します。

なぜ「接客・提案・契約」は、その場で決めきれないのですか？

搬入の道の寸法を、お客様が測っておられないからです。

置く場所の寸法は、たいてい測ってこられます。

玄関の幅を測っておられる方は、まずおられません。

階段の踊り場の広さも、同じです。

こちらから一つずつお願いして、あとで伺います。

伺うまでの間、そのご提案は決まりません。

1．なぜ、色や質感の話が写真で終わらないのですか？

見え方が、置く場所の光で変わるからです。

店の照明と、お宅の照明は違います。

窓からの光の向きでも変わります。

写真では、その差が出ません。

実物を見ていただくか、切れ端をお持ち帰りいただきます。

確かめていただくまで、決めきれません。

2．なぜ、組み合わせのご提案に時間がかかるのですか？

一つ変えると、他の物との釣り合いも変わるからです。

机を大きくすると、椅子との高さの関係が変わります。

色を濃くすると、隣の棚が浮いて見えます。

一点ずつではなく、まとまりで見ることになります。

まとまりの組み合わせは、点数を掛けた数になります。

その中から、お部屋に合う組を探します。

3．なぜ、納期を先に約束しにくいのですか？

取り寄せる先が、商品ごとに違うからです。

在庫のある商品は、すぐお届けできます。

取り寄せの商品は、仕入れ先の都合になります。

受注してから作る商品は、さらに先です。

一式でご注文いただくと、いちばん遅い一点に揃います。

揃うまで、設置には伺えません。

4．なぜ、設置のときに追加の作業が出るのですか？

据えてみて初めて分かることがあるからです。

床が水平でないことがあります。

壁が少し反っていることもあります。

図面の上では真っすぐでも、現物ではそうとはかぎりません。

据えてから、傾きを調整します。

調整の時間は、見積りには入っていません。

四つとも、同じ一件のご注文のことです。

それでも、測れる人も測る時期も揃っていません。

揃っていないので、決まりかけてからやり直しが起きます。

できることの一覧は、どこにありますか？

六つの工程ごとの一覧は、AI業務棚卸のページに置いてあります。

この記事では「そもそも、なぜその手間が生まれるのか」だけを書きました。

「AIを使って何ができるか」は、下のページに全部並んでいます。

よくあるご質問

まとめ

家具・インテリアのやり直しは、測り間違いだけでは起きません。

入るかどうかが、お部屋の外の条件で決まるからです。

玄関も廊下も階段も、お客様は測っておられません。

だから、運んでみるまで確かになりません。

運ぶ前に確かめられないなら、伺い方を変えるしかありません。

まず、何から始めればよいですか？

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家具・インテリアの六つの工程が、そのまま並んでいます。

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