ブレインコミュニティ合同会社が、美容・サロンで空いた時間を売り直せない仕組みを解説します。

なぜ美容・サロンは、忙しいのに数字が伸びないのか？売っている物が貯めておけない仕組み

なぜ、美容・サロンの予約の調整は手作業のままなのですか？

空いた一時間を、あとから売り直すことができないからです。

午後二時から三時が空いたとします。

その一時間は、三時になれば消えます。

品物なら、売れ残っても明日の棚に並びます。

時間は、明日の棚に並びません。

だから、空きが出るたびに、その場で埋める相手を探すことになります。

美容・サロンの仕事は、どんな流れでできていますか？

六つの工程に分かれます。

一つ目、計画・準備。

二つ目、集客・予約。

三つ目、店舗運営。

四つ目、施術・サービス。

五つ目、アフターフォロー。

六つ目、会計・事務。

手間が生まれるのは、二つ目と四つ目です。

二つ目の集客・予約で、その日の売上の上限が決まります。

四つ目の施術・サービスで、決まった上限のぶんだけ手を動かします。

今回は、二つ目を分解します。

なぜ「集客・予約」は、埋めても埋めても隙間が残るのですか？

埋める枠の形が、お客様ごとに違うからです。

ある方は一時間、別の方は二時間半かかります。

前のお客様が長引けば、次の開始も動きます。

空いた四十分に入る人は、四十分で終わる方だけです。

その方が、ちょうどその時間に来られるとはかぎりません。

だから、時間としては空いているのに、売れない隙間が残ります。

1．なぜ、当日の予約変更が一日ぜんぶに響くのですか？

一つの枠が動くと、後ろの枠も一緒に動くからです。

予約は、時刻の順に一本の線で並んでいます。

真ん中の一つが十五分ずれます。

後ろの全員が十五分ずれます。

最後のお客様は、一時間近く待たれることもあります。

元に戻すには、間のどこかで十五分を削るしかありません。

2．なぜ、お客様の前回の話を思い出すのに時間がかかるのですか？

前回の記録が、その日の欄にしか残っていないからです。

カルテには、その日にしたことが書いてあります。

何を話されたかは、書く欄がありません。

次にお見えになるのは、二か月後です。

二か月前の会話は、担当者の記憶の中だけです。

覚えていないまま始めると、はじめての方のように聞くことになります。

3．なぜ、指名が集まるほど店として苦しくなるのですか？

その人の時間が、そのまま上限になるからです。

指名されるのは、一人の担当者です。

その担当者が一日に持てる枠は決まっています。

枠が埋まれば、それ以上は受けられません。

他の担当者は空いています。

店として空いているのに、お断りすることになります。

4．なぜ、来なくなった方に気づくのが遅れるのですか？

来られなくなったことが、何の記録にもならないからです。

来られた日は、カルテに残ります。

来られなかった日は、どこにも残りません。

二か月に一度の方が三か月空いても、遅れているだけかもしれません。

半年たって、はじめて来られなくなったと分かります。

そのころには、別のお店に通っておられます。

四つとも、同じ一日の同じ店のことです。

それでも、動く速さも決まり方も揃っていません。

揃っていないので、合わせる作業がその日のうちに何度も起きます。

できることの一覧は、どこにありますか？

六つの工程ごとの一覧は、AI業務棚卸のページに置いてあります。

この記事では「そもそも、なぜその手間が生まれるのか」だけを書きました。

「AIを使って何ができるか」は、下のページに全部並んでいます。

よくあるご質問

まとめ

美容・サロンの数字は、働いた時間だけでは決まりません。

売れた時間と、売れなかった時間の差で決まります。

売れなかった時間は、あとから売り直せません。

だから、忙しさと数字が一致しないことが起こります。

時間を貯められないなら、枠の切り方を変えるしかありません。

まず、何から始めればよいですか？

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美容・サロンの六つの工程が、そのまま並んでいます。

手間がかかっている工程をクリックしてください。

その工程で使えるAIと、いまかかっている時間から、一年でどれだけ手間が減るかが、その場で出ます。

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登録もアンケートもいりません。