美容・サロンのAI活用・自動化

美容・サロンのAI活用でできること

お客様の来店からお見送りまで、一つ一つの作業を丁寧に進めます。

サロンの予約システム・在庫管理・顧客管理は、どの工程から手を付けるか

そもそも、なぜその手間が生まれるのかは、美容・サロンで、その手間が生まれる理由で説明しています。

お客様や取引先からお預かりした情報が、どこで外へ広がるのかは、美容・サロンで、預かった情報が外へ広がる理由で説明しています。

お客様や取引先との取り決めが、どこで食い違い、もめごとになるのかは、美容・サロンで、取り決めが食い違う理由で説明しています。

この六つの工程は、当社が独自に作った「仕事の種類で標準化した型」を、美容・サロンのお仕事に当てはめて組んだものです。御社の業務の棚卸しは、この型を御社での呼び方と、御社だけの業務に合わせて直しながら進め、業務の改善につなげます。

1. 予約の受付と集客

施術の予約を受け付けて管理する / 予約サイトと口コミと SNS で、施術の様子を発信する / 預かり物を受け付ける / 施術の体験と入会を案内する

• 予約の表と担当の予定を突き合わせて、予約表にまとめる（まとめ係・施術の予約を受け付けて管理する）
• 口コミと写真から、投稿の文の美容・サロンの下書きをつくる（下書き係・予約サイトと口コミと SNS で、施術の様子を発信する）
• 預かり物の中身と状態を台帳へ書き写す（書き写し係・預かり物を受け付ける）
• 問い合わせの中身から、案内の文の下書きをつくる（下書き係・施術の体験と入会を案内する）

2. スタッフのシフトと店の準備

シフトと指名と歩合を管理する / 施術に担当を割り当てて、日程を組む / 人ごとの稼働と余力を見て、受ける施術の量を決める / 施術の手順と書類のひな形をそろえる

• 指名と売上を担当ごとに集計して、歩合の下書きにする（まとめ係・シフトと指名と歩合を管理する）
• 施術の表と担当の予定の表を突き合わせて、割り当ての表にまとめる（まとめ係・施術に担当を割り当てて、日程を組む）
• 人ごとの稼働を集計して、余力を見やすくする（まとめ係・人ごとの稼働と余力を見て、受ける施術の量を決める）
• 手順書とひな形の表記をそろえて、ひとつにまとめる（まとめ係・施術の手順と書類のひな形をそろえる）

3. カウンセリングと施術

カウンセリングをして、施術の内容をカルテに残す / 施術を行い、経過と結果を記録する / 使う薬剤と施術の時間を記録する

• 聞き取りと施術の内容をカルテへ書き写す（書き写し係・カウンセリングをして、施術の内容をカルテに残す）
• やり取りと結果をご予約の記録へ書き写す（書き写し係・施術を行い、経過と結果を記録する）
• 薬剤の使用量を集計して、見やすくする（まとめ係・使う薬剤と施術の時間を記録する）

4. 仕上がりの確認とお会計

ご予約の進み具合と期限を見て、手を打つ / 施設と機器の安全を点検する / 仕上がりを確かめて、お会計をする

• 期限と止まっているご予約を記録し、近づいたら知らせる（見張り係・ご予約の進み具合と期限を見て、手を打つ）
• 点検の結果を記録し、次の時期を知らせる（見張り係・施設と機器の安全を点検する）
• メニューとお会計を突き合わせて、合わない所だけを出す（見比べ係・仕上がりを確かめて、お会計をする）

5. 次回のご予約とアフターフォロー

お客様に、再来店と継続を働きかける / お客様の満足と要望を聞く / 終わった施術の成果と知識を、次に使えるようにする

• 来店の間が空いているお客様を探し出す（探し係・お客様に、再来店と継続を働きかける）
• 似た声と過去の対応を探し出す（探し係・お客様の満足と要望を聞く）
• 似た過去の施術と仕上がりを探し出す（探し係・終わった施術の成果と知識を、次に使えるようにする）

6. 日々の締めと歩合

施術料のお会計をして、日々の締めをする / 回数券と前払いの残高を管理する / 衛生の届出と管理者を管理する / 施術料を請求する

• レジの売上と現金を突き合わせて、合わない所だけを出す（見比べ係・施術料のお会計をして、日々の締めをする）
• 回数券と前払いの残高を集計して、見やすくする（まとめ係・回数券と前払いの残高を管理する）
• 届出と管理者の期限を記録し、近づいたら知らせる（見張り係・衛生の届出と管理者を管理する）
• 施術の記録から、請求書をつくる（下書き係・施術料を請求する）

美容・サロンでよくあるご相談の例

• 例：予約の表と担当の予定を突き合わせて、予約表にまとめるようにしたい
• 例：指名と売上を担当ごとに集計して、歩合の下書きにするようにしたい
• 例：聞き取りと施術の内容をカルテへ書き写すようにしたい
• 例：期限と止まっているご予約を記録し、近づいたら知らせるようにしたい
• 例：来店の間が空いているお客様を探し出すようにしたい
• 例：レジの売上と現金を突き合わせて、合わない所だけを出すようにしたい

生活関連サービス業，娯楽業のいまの数字（公的統計）

上の数字は統計ダッシュボード（総務省統計局）から機械で取得したものです。当社が加工・推計した数字ではありません。

美容・サロンで、AIに任せられないのはどこですか？

過ぎてしまった一時間を、あとから売り直すことです。

AIが受け持つのは、書き写し・下書き・見比べ・まとめ・見張り・探し出しです。どれも、すでにある情報を動かす仕事です。

空いた時間は、その日に売れなければ消えます。在庫として残らないからです。

だから「埋め直す」ことは、AIにはできません。声をかけるのは、いまも人です。

AIが減らすのは、空きそのものではありません。誰に声をかけるかを探し、案内文を作るまでです。