ブレインコミュニティ合同会社が、フィットネスジムでやめる前触れが見えない仕組みを解説します。

なぜフィットネスジムは、退会を止められないのか？やめる合図が「何も起きない」形で来る仕組み

なぜ、フィットネスジムの会員の見守りは手作業のままなのですか？

来られなかったことが、どこにも記録として残らないからです。

来られた日は、入館の記録に残ります。

来られなかった日には、記録が作られません。

無かったことは、探しても出てきません。

気づくには、来た日を並べて隙間を見つけるしかありません。

会員の人数のぶんだけ、その並べ直しが要ります。

フィットネスジムの仕事は、どんな流れでできていますか？

六つの工程に分かれます。

一つ目、プログラムと販促の準備。

二つ目、体験から入会まで。

三つ目、予約とシフトの調整。

四つ目、指導記録と利用管理。

五つ目、退会対応とご意見。

六つ目、月会費の請求と入金確認。

手間が生まれるのは、四つ目と六つ目です。

四つ目の指導記録と利用管理で、会員一人ずつの様子が分かれます。

六つ目の月会費の請求と入金確認で、その結果が数字になって出ます。

今回は、四つ目を分解します。

なぜ「指導記録と利用管理」は、人数が増えると急に重くなるのですか？

見るべき合図が、来た記録ではなく来ていない期間だからです。

来られた方は、目の前におられるので分かります。

来られない方は、目の前におられません。

見えない人を見るには、名簿の側から探します。

名簿は、会員の人数ぶんあります。

人数が増えれば、探す手間もそのまま増えます。

1．なぜ、続いている方と離れかけの方を見分けられないのですか？

どちらも、その日は来ておられないからです。

週一回の方が十日空くのは、いつものことです。

週四回の方が十日空くのは、いつもと違います。

同じ十日でも、意味が違います。

意味を読むには、その方のふだんの間隔が要ります。

ふだんの間隔は、記録を並べ直さないと出てきません。

2．なぜ、トレーニングの記録が続かないのですか？

書くのが、会員ご本人だからです。

何をどれだけやったかは、本人しか知りません。

本人が書かなければ、記録は残りません。

疲れているときほど、書かずに帰られます。

抜けた日があると、伸びているかどうかも読めません。

読めないので、次に何を勧めるかも決まりません。

3．なぜ、声をかける相手を選ぶのに時間がかかるのですか？

その方の話が、いくつもの場所に分かれているからです。

入館の記録は、入口の台帳にあります。

レッスンの予約は、別の台帳です。

健康状態の聞き取りは、紙のカルテです。

会費の引き落としは、また別です。

一人ぶんに束ね直さないと、いま声をかけるべきかが判断できません。

4．なぜ、退会の理由を聞いても次に活かせないのですか？

やめると決めたあとの言葉だからです。

退会の紙には、理由を書く欄があります。

そこに書かれるのは、決めたあとの説明です。

本当に離れ始めた時期は、その一、二か月前です。

そのころ何があったかは、紙には書かれません。

だから、集めても次の会員には効きません。

四つとも、同じ一人の会員のことです。

それでも、置き場も残る速さも揃っていません。

揃っていないので、探すのは会員の人数ぶんの手作業になります。

できることの一覧は、どこにありますか？

六つの工程ごとの一覧は、AI業務棚卸のページに置いてあります。

この記事では「そもそも、なぜその手間が生まれるのか」だけを書きました。

「AIを使って何ができるか」は、下のページに全部並んでいます。

よくあるご質問

まとめ

フィットネスジムの退会は、突然決まるのではありません。

来る間隔が空くところから始まります。

空いたことは、記録として残りません。

残らないので、気づくのは紙が出てからになります。

来なかった日を作れないなら、来た日の並べ方を変えるしかありません。

まず、何から始めればよいですか？

業種を選ぶだけの無料の診断を開いてください。

フィットネスジムの六つの工程が、そのまま並んでいます。

手間がかかっている工程をクリックしてください。

その工程で使えるAIと、いまかかっている時間から、一年でどれだけ手間が減るかが、その場で出ます。

フィットネスジムが一覧に無ければ、お問い合わせいただければ無料で診断します。

登録もアンケートもいりません。