フィットネスジムのAI活用・自動化

フィットネスジムのAI活用でできること

会員さんの入会から、日々の利用、退会まで、様々な情報が動いています。

そもそも、なぜその手間が生まれるのかは、フィットネスジムで、その手間が生まれる理由で説明しています。

お客様や取引先からお預かりした情報が、どこで外へ広がるのかは、フィットネスジムで、預かった情報が外へ広がる理由で説明しています。

お客様や取引先との取り決めが、どこで食い違い、もめごとになるのかは、フィットネスジムで、取り決めが食い違う理由で説明しています。

この六つの工程は、当社が独自に作った「仕事の種類で標準化した型」を、フィットネスジムのお仕事に当てはめて組んだものです。御社の業務の棚卸しは、この型を御社での呼び方と、御社だけの業務に合わせて直しながら進め、業務の改善につなげます。

1. 体験から入会まで

トレーニングの指導の予約を受け付けて管理する / 会員の入会と退会を受け付ける / 予約サイトと口コミと SNS で、トレーニングの指導の様子を発信する / トレーニングの指導の体験と入会を案内する

• 予約の表と担当の予定を突き合わせて、予約表にまとめる（まとめ係・トレーニングの指導の予約を受け付けて管理する）
• 入会と退会の届けを会員の台帳へ書き写す（書き写し係・会員の入会と退会を受け付ける）
• 口コミと写真から、投稿の文のフィットネスジムの下書きをつくる（下書き係・予約サイトと口コミと SNS で、トレーニングの指導の様子を発信する）
• 問い合わせの中身から、案内の文の下書きをつくる（下書き係・トレーニングの指導の体験と入会を案内する）

2. プログラムとスタッフのシフト

シフトと指名と歩合を管理する / トレーニングの指導のクラスと時間割を組む / トレーニングの指導に担当を割り当てて、日程を組む / 人ごとの稼働と余力を見て、受けるトレーニングの指導の量を決める

• 指名と売上を担当ごとに集計して、歩合の下書きにする（まとめ係・シフトと指名と歩合を管理する）
• 生徒の表と講師の予定を突き合わせて、時間割にまとめる（まとめ係・トレーニングの指導のクラスと時間割を組む）
• トレーニングの指導の表と担当の予定の表を突き合わせて、割り当ての表にまとめる（まとめ係・トレーニングの指導に担当を割り当てて、日程を組む）
• 人ごとの稼働を集計して、余力を見やすくする（まとめ係・人ごとの稼働と余力を見て、受けるトレーニングの指導の量を決める）

3. 指導と利用の記録

カウンセリングをして、トレーニングの指導の内容をカルテに残す / トレーニングの指導を行い、経過と結果を記録する / トレーニングの記録をつけて、メニューを直す

• 聞き取りと施術の内容をカルテへ書き写す（書き写し係・カウンセリングをして、トレーニングの指導の内容をカルテに残す）
• やり取りと結果を会員の記録へ書き写す（書き写し係・トレーニングの指導を行い、経過と結果を記録する）
• 記録から、次のメニューの下書きをつくる（下書き係・トレーニングの記録をつけて、メニューを直す）

4. 施設と機器の点検

施設と機器の安全を点検する / 会員の進み具合と期限を見て、手を打つ / マシンと設備の点検と清掃をする

• 点検の結果を記録し、次の時期を知らせる（見張り係・施設と機器の安全を点検する）
• 期限と止まっている会員を記録し、近づいたら知らせる（見張り係・会員の進み具合と期限を見て、手を打つ）
• 点検と清掃の結果を台帳へ書き写す（書き写し係・マシンと設備の点検と清掃をする）

5. 退会の防止とご意見

会員に、再来店と継続を働きかける / 会員との継続の契約と会費を見直す / 会員の満足と要望を聞く / 終わったトレーニングの指導の成果と知識を、次に使えるようにする

• 来店の間が空いている会員を探し出す（探し係・会員に、再来店と継続を働きかける）
• 契約の更新の時期を記録し、近づいたら知らせる（見張り係・会員との継続の契約と会費を見直す）
• 似た声と過去の対応を探し出す（探し係・会員の満足と要望を聞く）
• 似た過去のトレーニングの指導と指導の記録を探し出す（探し係・終わったトレーニングの指導の成果と知識を、次に使えるようにする）

6. 月会費の口座振替と入金の確認

会費のお会計をして、日々の締めをする / 回数券と前払いの残高を管理する / 会員の写真と個人情報を取り扱う / 会費を請求する

• レジの売上と現金を突き合わせて、合わない所だけを出す（見比べ係・会費のお会計をして、日々の締めをする）
• 回数券と前払いの残高を集計して、見やすくする（まとめ係・回数券と前払いの残高を管理する）
• 同意と保存の期限を記録し、漏れを知らせる（見張り係・会員の写真と個人情報を取り扱う）
• トレーニングの指導の記録から、請求書をつくる（下書き係・会費を請求する）

フィットネスジムでよくあるご相談の例

• 例：予約の表と担当の予定を突き合わせて、予約表にまとめるようにしたい
• 例：指名と売上を担当ごとに集計して、歩合の下書きにするようにしたい
• 例：聞き取りと施術の内容をカルテへ書き写すようにしたい
• 例：点検の結果を記録し、次の時期を知らせるようにしたい
• 例：来店の間が空いている会員を探し出すようにしたい
• 例：レジの売上と現金を突き合わせて、合わない所だけを出すようにしたい

生活関連サービス業，娯楽業のいまの数字（公的統計）

上の数字は統計ダッシュボード（総務省統計局）から機械で取得したものです。当社が加工・推計した数字ではありません。

フィットネスジムで、AIに任せられないのはどこですか？

来られなかった方が、なぜ来なかったかを知ることです。

AIが受け持つのは、書き写し・下書き・見比べ・まとめ・見張り・探し出しです。どれも、すでにある情報を動かす仕事です。

来なかったことは、どこにも記録として残りません。理由はご本人の中にしかありません。

だから「辞めそうな方」は、AIには言い当てられません。声をかけるのは、いまも人です。

AIが減らすのは、声かけの回数ではありません。来場の記録から、間の空いた方を拾う手間です。