ブレインコミュニティ合同会社が、小売・ECで仕入れの数を先に決めなければならない仕組みを解説します。

なぜ小売・ECは、売れ残りと品切れが同時に起きるのか？決める時点で決める材料がまだ無い仕組み

なぜ、小売・ECの数の管理は手作業のままなのですか？

同じ商品の数が、置いてある場所ごとに別々に動くからです。

売り場の棚には、いま並んでいる数があります。

ネットの画面には、売れる数として出している数があります。

倉庫には、まだ出していない数があります。

三つとも同じ商品の数です。

それでも、動く時刻がそれぞれ違うので、いつも少しずれています。

小売・ECの仕事は、どんな流れでできていますか？

六つの工程に分かれます。

一つ目、商品企画・仕入れ準備。

二つ目、集客・販売促進。

三つ目、在庫・店舗管理。

四つ目、受注・発送。

五つ目、顧客対応・アフターサービス。

六つ目、経理・事務処理。

手間が生まれるのは、一つ目と三つ目です。

一つ目の商品企画・仕入れ準備で、どれだけ持つかを先に決めます。

三つ目の在庫・店舗管理で、決めた数と実際の数を合わせ続けます。

今回は、三つ目を分解します。

なぜ「在庫・店舗管理」は、合わせても合わせてもずれるのですか？

数えている間にも、別の場所で数が動いているからです。

棚を数えている最中に、レジで一つ売れます。

レジを閉めている間に、ネットで一つ売れます。

ネットを止めている間に、倉庫から一つ出ます。

止められる場所と、止められない場所があります。

止められない場所がある以上、数え終わった時点の数は、もう過去のものです。

1．なぜ、棚卸しの数と台帳の数が毎回合わないのですか？

数える瞬間を、全部の場所で揃えられないからです。

棚を数えるのは、店を閉めたあとです。

ネットの注文は、店が閉まっていても入ります。

倉庫の出荷は、また別の時刻に動きます。

三つの数え終わりの時刻が違えば、足しても合いません。

合わない差を、あとから一つずつ理由を探して埋めています。

2．なぜ、欠品はいつも売れているものから起きるのですか？

よく売れる商品ほど、次の入荷までの間に空になるからです。

注文してから届くまでの日数は、商品ごとに決まっています。

売れる速さは、商品ごとに違います。

速く売れる商品は、日数の途中で棚が空きます。

空いてから気づくと、届くのはさらに先です。

空いていた日数のぶんは、売れたはずの数として残りません。

3．なぜ、商品を登録し直す作業が何度も起きるのですか？

同じ商品を、置き場ごとに違う呼び方で持っているからです。

仕入れ先の伝票には、仕入れ先の品番があります。

店の値札には、店の品番があります。

ネットの画面には、お客様に伝わる名前が要ります。

三つを人がつなげて覚えています。

つなげ方が一つでも抜けると、同じ商品が二つあることになります。

4．なぜ、セールのあとに事務の手間が集まるのですか？

動いた数が、あとからまとめて合わせに来るからです。

セールの間は、売る方に人が寄ります。

記録は、あとで合わせることになります。

その間に、返品も交換も入ってきます。

終わってから、売上と在庫と入金を一度に照らします。

照らす量は、動いた数にそのまま比例します。

四つとも、同じ一つの商品の数です。

それでも、動く時刻も数え方も揃っていません。

揃っていないので、そろえる作業に終わりがありません。

できることの一覧は、どこにありますか？

六つの工程ごとの一覧は、AI業務棚卸のページに置いてあります。

この記事では「そもそも、なぜその手間が生まれるのか」だけを書きました。

「AIを使って何ができるか」は、下のページに全部並んでいます。

よくあるご質問

まとめ

小売・ECのずれは、読み違いだけでは決まりません。

同じ商品の数が、置き場ごとに別の時刻で動くことで決まります。

動く時刻を揃えられる場所と、揃えられない場所があります。

揃えられない場所がある以上、数えた数は数え終わった時点で過去になります。

動きを止められないなら、数の持ち方を変えるしかありません。

まず、何から始めればよいですか？

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