ブレインコミュニティ合同会社が、レンタカーで次に貸せるかが前のお客様の返却で決まる仕組みを解説します。

なぜレンタカーは、一台の遅れが一日を動かすのか？次に貸せる時刻を前のお客様が決める仕組み

なぜ、レンタカーの配車の組み立ては手作業のままなのですか？

同じ一台を、日に何度も貸すからです。

朝に出た車が、昼に戻り、また夕方に出ます。

一台が、一日に三組のお客様を回ります。

次のご予約に間に合うかは、前の返却の時刻で決まります。

返却の時刻は、お客様の道中で決まります。

こちらでは、早めることができません。

レンタカーの仕事は、どんな流れでできていますか？

六つの工程に分かれます。

一つ目、車両と料金プランの準備。

二つ目、ご予約と貸渡契約。

三つ目、配車と車両の準備。

四つ目、貸出中の管理。

五つ目、ご返却と精算。

六つ目、請求と売上の集計。

手間が生まれるのは、二つ目と五つ目です。

二つ目のご予約と貸渡契約で、その車を次に貸せるかを決めます。

五つ目のご返却と精算で、その判断が合っていたかが出ます。

今回は、二つ目を分解します。

なぜ「ご予約と貸渡契約」は、受けられるかどうかの判断が難しいのですか？

その時刻に車が在るかどうかが、その日にならないと確かでないからです。

台帳の上では、十時に一台空いています。

その車は、九時半に返る予定です。

返ってから、清掃と点検に三十分かかります。

予定どおりなら、十時に出せます。

十五分遅れれば、出せません。

1．なぜ、返却が遅れると後ろが全部動くのですか？

同じ車を、続けて次のお客様にお貸しするからです。

十時のお客様は、遅れた分だけお待ちになります。

その方の返却も、そのぶん後ろへ動きます。

夕方のお客様にも、同じだけ伝わります。

一日のうちで吸収できる余りは、あまりありません。

だから、朝の三十分が夕方まで残ります。

2．なぜ、受付にお時間をいただくことになるのですか？

お渡しする前に、確かめることが決まっているからです。

免許の内容を見ます。

契約の中身をご説明します。

車の傷を、お客様と一緒に確かめます。

どれも、省くとあとで争いになります。

混んでいても、短くできない部分が残ります。

3．なぜ、返却時の確認で時間が延びるのですか？

傷が、貸す前からあったかどうかを見比べるからです。

返ってきた車を、一周見ます。

小さな傷が見つかります。

貸す前の記録と見比べます。

記録が写真であれば、その角度を探します。

見つからなければ、お客様とお話しすることになります。

4．なぜ、繁忙期に台数を足しても楽にならないのですか？

増えるのが車であって、受付と清掃の手ではないからです。

車は借りて増やせます。

受付は、一人が一組ずつです。

清掃も、一台ずつです。

台数が増えれば、受付と清掃の待ちが伸びます。

待ちが伸びると、出発の時刻がまた後ろへ動きます。

四つとも、同じ一台のことです。

それでも、返る時刻だけがこちらの手の外にあります。

外にあるので、余りを持たないかぎり連鎖が止まりません。

できることの一覧は、どこにありますか？

六つの工程ごとの一覧は、AI業務棚卸のページに置いてあります。

この記事では「そもそも、なぜその手間が生まれるのか」だけを書きました。

「AIを使って何ができるか」は、下のページに全部並んでいます。

よくあるご質問

まとめ

レンタカーの回転は、台数だけでは決まりません。

前のお客様が返される時刻で決まります。

その時刻は、こちらでは早められません。

早められないので、余りを持たない限り遅れが連鎖します。

返却を早められないなら、間の詰め方を変えるしかありません。

まず、何から始めればよいですか？

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レンタカーの六つの工程が、そのまま並んでいます。

手間がかかっている工程をクリックしてください。

その工程で使えるAIと、いまかかっている時間から、一年でどれだけ手間が減るかが、その場で出ます。

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登録もアンケートもいりません。