ブレインコミュニティ合同会社が、旅行代理店で売る物を自分では持っていない仕組みを解説します。

なぜ旅行代理店は、提案のやり直しが多いのか？売る物を自分では持っていない仕組み

なぜ、旅行代理店の手配は手作業のままなのですか？

押さえるまで、空いているかどうかが確かにならないからです。

宿の部屋は、宿のものです。

飛行機の座席は、航空会社のものです。

画面に空きが出ていても、他の方も同じ画面を見ておられます。

確かになるのは、押さえた瞬間だけです。

押さえるには、お客様の同意が要ります。

旅行代理店の仕事は、どんな流れでできていますか？

六つの工程に分かれます。

一つ目、商品と提携先の下調べ。

二つ目、ご相談とプランのご提案。

三つ目、手配と旅程の確定。

四つ目、ご旅行中のサポート。

五つ目、ご帰着後のご連絡。

六つ目、旅行代金の請求と精算。

手間が生まれるのは、二つ目と六つ目です。

二つ目のご相談とプランのご提案で、組み合わせを何度も組み直します。

六つ目の旅行代金の請求と精算で、仕入れ先ごとの請求を突き合わせます。

今回は、二つ目を分解します。

なぜ「ご相談とプランのご提案」は、何度も作り直しになるのですか？

組み合わせのどれか一つが埋まると、全部が組み直しになるからです。

宿と、行きの便と、帰りの便と、現地の移動があります。

四つが揃って、はじめて一つのプランです。

宿が埋まれば、別の宿を探します。

別の宿は場所が違うので、現地の移動も変わります。

一つ動くと、残りの三つも見直すことになります。

1．なぜ、ご希望を伺うのに時間がかかるのですか？

何を優先されるかが、選択肢を見てから決まるからです。

最初は「予算のうちで、ゆっくりしたい」と伺います。

候補をお出しすると、宿を上げたいと言われます。

上げると、便が早い時刻になります。

早い時刻が難しいと言われて、また戻ります。

優先の順番は、比べていただいて初めて決まります。

2．なぜ、条件書の書き漏れが起きやすいのですか？

決めごとの多くが、仕入れ先ごとに違うからです。

取消料の刻みは、宿ごとに違います。

便の変更ができるかどうかも、運賃の種類で違います。

同じ旅程でも、組んだ先によって条件が変わります。

書くのは、その組み合わせに合わせた文です。

組み合わせが変われば、条件書も書き直します。

3．なぜ、ご旅行中の対応が読めないのですか？

現地で起きることを、こちらでは止められないからです。

便の遅れも、天候も、こちらの手の外です。

起きれば、その先の予約が全部ずれます。

ずれた分を、現地の時間に合わせて組み直します。

組み直す先は、こちらの営業時間とは限りません。

だから、当番を置くことになります。

4．なぜ、精算がご旅行のあとまで残るのですか？

仕入れ先からの請求が、それぞれ別の日に届くからです。

宿からの請求と、交通の請求は別々です。

届く日も、締めの日も違います。

全部揃うまで、一件の損益は出ません。

揃うころには、次のご旅行が動いています。

だから、精算だけが後ろに積み上がります。

四つとも、同じ一つのご旅行のことです。

それでも、四つとも別の会社が持っています。

別なので、こちらで先に確保しておくことができません。

できることの一覧は、どこにありますか？

六つの工程ごとの一覧は、AI業務棚卸のページに置いてあります。

この記事では「そもそも、なぜその手間が生まれるのか」だけを書きました。

「AIを使って何ができるか」は、下のページに全部並んでいます。

よくあるご質問

まとめ

旅行代理店の手間は、行き先の遠さでは決まりません。

組み合わせを何回組み直すかで決まります。

組み直しが起きるのは、売る物を自分で持っていないからです。

持っていないので、押さえるまで確かになりません。

在庫を持てないなら、組み合わせの作り方を変えるしかありません。

まず、何から始めればよいですか？

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旅行代理店の六つの工程が、そのまま並んでいます。

手間がかかっている工程をクリックしてください。

その工程で使えるAIと、いまかかっている時間から、一年でどれだけ手間が減るかが、その場で出ます。

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登録もアンケートもいりません。