旅行代理店のAI活用・自動化

旅行代理店のAI活用でできること

お客様の希望を聞き、最適なプランを提案し、手配と事務を進める

そもそも、なぜその手間が生まれるのかは、旅行代理店で、その手間が生まれる理由で説明しています。

1. 商品と提携先の下調べ

旅行商品の情報集め / 提携先の情報整理 / 季節ごとのプラン下書き / 催行条件と申込状況の突き合わせ

• 複数の情報源から旅行商品の情報を自動で集める（探し係・旅行商品の情報集め）
• 提携先ごとの条件や料金を仕分けて見やすくまとめる（まとめ係・提携先の情報整理）
• 過去のデータやトレンドから季節ごとの旅行プランを下書きする（下書き係・季節ごとのプラン下書き）
• 催行条件と申込状況を見比べる（見比べ係・催行条件と申込状況の突き合わせ）

2. ご相談とプランのご提案

お客様の希望を聞き取る / プランの提案書下書き / 契約内容の確認と記録 / 旅行条件書の記載漏れチェック

• お客様の複雑な要望を整理し、最適なプランのヒントを探す（探し係・お客様の希望を聞き取る）
• お客様の要望に合わせて旅行プランの提案書を下書きする（下書き係・プランの提案書下書き）
• 申込書の内容を自動で読み取り、台帳に書き写す（書き写し係・契約内容の確認と記録）
• 旅行条件書の記載漏れを見張る（見張り係・旅行条件書の記載漏れチェック）

3. 手配と旅程の確定

宿泊施設・交通機関の予約 / 旅程表の下書き / 予約変更の記録と連絡 / 手配状況の把握と未確定の洗い出し

• 複数の予約サイトから空室・空席情報を探し、予約の下書きをする（探し係・宿泊施設・交通機関の予約）
• 予約情報をもとに、お客様向けの旅程表を下書きする（下書き係・旅程表の下書き）
• 予約の変更を記録し、関係者へ自動で知らせる（見張り係・予約変更の記録と連絡）
• 手配状況をまとめて未確定を洗い出す（まとめ係・手配状況の把握と未確定の洗い出し）

4. ご旅行中のサポート

旅行中の緊急連絡対応 / お客様からの問い合わせ対応 / トラブル時の情報収集 / 現地からの連絡の未対応の見張り

• 旅行中の緊急時に、お客様の過去の予約情報や連絡先を素早く探す（探し係・旅行中の緊急連絡対応）
• よくある質問や過去の事例から、お客様への回答を下書きする（下書き係・お客様からの問い合わせ対応）
• トラブル発生時の状況を自動で記録し、台帳に書き写す（書き写し係・トラブル時の情報収集）
• 現地からの連絡の未対応を見張る（見張り係・現地からの連絡の未対応の見張り）

5. ご帰着後のご連絡

お客様からの感想集め / 次回提案の下書き / お客様情報の整理 / 旅程変更・取消料の条件さがし

• アンケートや感想を仕分けし、見やすいレポートにまとめる（まとめ係・お客様からの感想集め）
• お客様の過去の旅行履歴から、次回旅行の提案を下書きする（下書き係・次回提案の下書き）
• お客様名簿の重複や表記ゆれを整理して照らし合わせる（まとめ係・お客様情報の整理）
• 取消料の条件を探して金額の根拠を出す（探し係・旅程変更・取消料の条件さがし）

6. 旅行代金の請求と精算

旅行代金の請求書作成 / 入金状況の確認 / 経費の仕分けと集計 / 仕入先の請求書の書き写し

• 予約台帳から旅行代金の請求書を自動でつくる（下書き係・旅行代金の請求書作成）
• 銀行口座の記録と請求台帳を見比べて、入金状況を自動で確認する（見比べ係・入金状況の確認）
• 領収書をルールで仕分けし、経費を自動で集計する（まとめ係・経費の仕分けと集計）
• 仕入先の請求書を台帳へ書き写し（書き写し係・仕入先の請求書の書き写し）

旅行代理店でよくあるご相談の例

• 例：新しい旅行先の情報や、提携ホテルの料金プランなどを自動で集めて整理する
• 例：お客様の「ハワイで家族旅行、予算は〇〇円」といった要望から、最適なプランの提案書を下書きする
• 例：予約した航空券やホテルの情報を自動で読み込み、お客様向けの旅程表を下書きする
• 例：旅行中にトラブルがあった際、お客様の予約情報や緊急連絡先を素早く探し出す
• 例：お客様からの旅行後のアンケートを自動で集計し、次回の旅行提案の下書きに役立てる
• 例：お客様ごとの旅行代金を自動で計算し、請求書の下書きを素早く作成する

旅行代理店で、AIに任せられないのはどこですか？

押さえる前に、本当に空いているかを確かめることです。

AIが受け持つのは、書き写し・下書き・見比べ・まとめ・見張り・探し出しです。どれも、すでにある情報を動かす仕事です。

押さえるまで、空いているかどうかは確かになりません。仮の数字しか見えていません。

だから「確実な空き」は、AIには出せません。押さえるのは、いまも人です。

AIが減らすのは、押さえる回数ではありません。行程表・見積・手配書を作り直す手間です。