ネイルサロンのAI活用・自動化

ネイルサロンのAI活用でできること

予約から施術、会計、次回案内まで、お客様とのやり取りが多いお仕事です。

ネイルサロンの予約システム・在庫管理・顧客管理は、どの工程から手を付けるか

そもそも、なぜその手間が生まれるのかは、ネイルサロンで、その手間が生まれる理由で説明しています。

お客様や取引先からお預かりした情報が、どこで外へ広がるのかは、ネイルサロンで、預かった情報が外へ広がる理由で説明しています。

お客様や取引先との取り決めが、どこで食い違い、もめごとになるのかは、ネイルサロンで、取り決めが食い違う理由で説明しています。

この六つの工程は、当社が独自に作った「仕事の種類で標準化した型」を、ネイルサロンのお仕事に当てはめて組んだものです。御社の業務の棚卸しは、この型を御社での呼び方と、御社だけの業務に合わせて直しながら進め、業務の改善につなげます。

1. ご予約の受付とデザインのご相談

ネイルの施術の予約を受け付けて管理する / 予約サイトと口コミと SNS で、ネイルの施術の様子を発信する / 預かり物を受け付ける / ネイルの施術の体験と入会を案内する

• 予約の表と担当の予定を突き合わせて、予約表にまとめる（まとめ係・ネイルの施術の予約を受け付けて管理する）
• 口コミと写真から、投稿の文のネイルサロンの下書きをつくる（下書き係・予約サイトと口コミと SNS で、ネイルの施術の様子を発信する）
• 預かり物の中身と状態を台帳へ書き写す（書き写し係・預かり物を受け付ける）
• 問い合わせの中身から、案内の文の下書きをつくる（下書き係・ネイルの施術の体験と入会を案内する）

2. 施術の前の準備とカルテ確認

シフトと指名と歩合を管理する / ネイルの施術に担当を割り当てて、日程を組む / 人ごとの稼働と余力を見て、受けるネイルの施術の量を決める / ネイルの施術の手順と書類のひな形をそろえる

• 指名と売上を担当ごとに集計して、歩合の下書きにする（まとめ係・シフトと指名と歩合を管理する）
• ネイルの施術の表と担当の予定の表を突き合わせて、割り当ての表にまとめる（まとめ係・ネイルの施術に担当を割り当てて、日程を組む）
• 人ごとの稼働を集計して、余力を見やすくする（まとめ係・人ごとの稼働と余力を見て、受けるネイルの施術の量を決める）
• 手順書とひな形の表記をそろえて、ひとつにまとめる（まとめ係・ネイルの施術の手順と書類のひな形をそろえる）

3. 施術とカルテの記録

カウンセリングをして、ネイルの施術の内容をカルテに残す / ネイルの施術を行い、経過と結果を記録する / ジェルと材料の在庫を管理する

• 聞き取りと施術の内容をカルテへ書き写す（書き写し係・カウンセリングをして、ネイルの施術の内容をカルテに残す）
• やり取りと結果をご予約の記録へ書き写す（書き写し係・ネイルの施術を行い、経過と結果を記録する）
• 材料の使用量を集計して、残りの少ない物を見やすくする（まとめ係・ジェルと材料の在庫を管理する）

4. 仕上がりの確認とお会計

ご予約の進み具合と期限を見て、手を打つ / 施設と機器の安全を点検する / 仕上がりを確かめて、お会計をする

• 期限と止まっているご予約を記録し、近づいたら知らせる（見張り係・ご予約の進み具合と期限を見て、手を打つ）
• 点検の結果を記録し、次の時期を知らせる（見張り係・施設と機器の安全を点検する）
• メニューとお会計を突き合わせて、合わない所だけを出す（見比べ係・仕上がりを確かめて、お会計をする）

5. 次回のご予約とご連絡

お客様に、再来店と継続を働きかける / お客様の満足と要望を聞く / 終わったネイルの施術の成果と知識を、次に使えるようにする

• 来店の間が空いているお客様を探し出す（探し係・お客様に、再来店と継続を働きかける）
• 似た声と過去の対応を探し出す（探し係・お客様の満足と要望を聞く）
• 似た過去のネイルの施術とネイルの仕上がりを探し出す（探し係・終わったネイルの施術の成果と知識を、次に使えるようにする）

6. 回数券と売上の管理

ネイルの料金のお会計をして、日々の締めをする / 回数券と前払いの残高を管理する / お客様の写真と個人情報を取り扱う / ネイルの料金を請求する

• レジの売上と現金を突き合わせて、合わない所だけを出す（見比べ係・ネイルの料金のお会計をして、日々の締めをする）
• 回数券と前払いの残高を集計して、見やすくする（まとめ係・回数券と前払いの残高を管理する）
• 同意と保存の期限を記録し、漏れを知らせる（見張り係・お客様の写真と個人情報を取り扱う）
• ネイルの施術の記録から、請求書をつくる（下書き係・ネイルの料金を請求する）

ネイルサロンでよくあるご相談の例

• 例：予約の表と担当の予定を突き合わせて、予約表にまとめるようにしたい
• 例：指名と売上を担当ごとに集計して、歩合の下書きにするようにしたい
• 例：聞き取りと施術の内容をカルテへ書き写すようにしたい
• 例：期限と止まっているご予約を記録し、近づいたら知らせるようにしたい
• 例：来店の間が空いているお客様を探し出すようにしたい
• 例：レジの売上と現金を突き合わせて、合わない所だけを出すようにしたい

生活関連サービス業，娯楽業のいまの数字（公的統計）

上の数字は統計ダッシュボード（総務省統計局）から機械で取得したものです。当社が加工・推計した数字ではありません。

ネイルサロンで、AIに任せられないのはどこですか？

次に何を望まれるかを、聞かずに決めることです。

AIが受け持つのは、書き写し・下書き・見比べ・まとめ・見張り・探し出しです。どれも、すでにある情報を動かす仕事です。

前回と同じ形が、次回の答えになりません。望みはその日に生まれます。

だから「次のデザイン」は、AIには決められません。伺うのは、いまも人です。

AIが減らすのは、伺う手間ではありません。過去の施術と写真を、すぐ引ける形にする手間です。