歯科医院のAI活用・自動化

歯科医院のAI活用でできること

患者さんの来院から治療、会計、そして次回の予約へと、患者さん一人ひとりの情報を丁寧に扱いながら、治療を進めていきます。

歯科医院の人手不足は、どの工程から手を付けるか

そもそも、なぜその手間が生まれるのかは、歯科医院で、その手間が生まれる理由で説明しています。

お客様や取引先からお預かりした情報が、どこで外へ広がるのかは、歯科医院で、預かった情報が外へ広がる理由で説明しています。

お客様や取引先との取り決めが、どこで食い違い、もめごとになるのかは、歯科医院で、取り決めが食い違う理由で説明しています。

この六つの工程は、当社が独自に作った「仕事の種類で標準化した型」を、歯科医院のお仕事に当てはめて組んだものです。御社の業務の棚卸しは、この型を御社での呼び方と、御社だけの業務に合わせて直しながら進め、業務の改善につなげます。

1. 受付と予約の管理

受付をして、保険の資格を確認する / サービスの品目と治療費の表を作る / 予約と問診票を受け付ける

• 保険証と受付の情報を突き合わせて、合わない所だけを出す（見比べ係・受付をして、保険の資格を確認する）
• 過去の治療の時間と治療費を集計して、治療費の表の下書きにする（まとめ係・サービスの品目と治療費の表を作る）
• 問診票の中身を記録へ書き写す（書き写し係・予約と問診票を受け付ける）

2. 治療の計画と説明

治療に担当を割り当てて、日程を組む / 人ごとの稼働と余力を見て、受ける治療の量を決める / 治療の手順と書類のひな形をそろえる / 治療の計画と自費の見積を説明する

• 治療の表と担当の予定の表を突き合わせて、割り当ての表にまとめる（まとめ係・治療に担当を割り当てて、日程を組む）
• 人ごとの稼働を集計して、余力を見やすくする（まとめ係・人ごとの稼働と余力を見て、受ける治療の量を決める）
• 手順書とひな形の表記をそろえて、ひとつにまとめる（まとめ係・治療の手順と書類のひな形をそろえる）
• 治療の内容から、見積と説明の下書きをつくる（下書き係・治療の計画と自費の見積を説明する）

3. 診療と治療の記録

治療の内容を記録する / 処方と調剤と服薬の指導をする / 治療を行い、経過と結果を記録する

• 行ったことを記録へ書き写す（書き写し係・治療の内容を記録する）
• 処方と飲んでいる薬を突き合わせて、重なりだけを出す（見比べ係・処方と調剤と服薬の指導をする）
• やり取りと結果を患者さんの記録へ書き写す（書き写し係・治療を行い、経過と結果を記録する）

4. 会計と次回のご予約

ほかの職種とご家族と連携する / 治療に使う医療機器を保守点検する / 窓口で治療費を会計する / 技工物を発注して、届いた物を確かめる

• 連絡と申し送りを記録し、漏れを知らせる（見張り係・ほかの職種とご家族と連携する）
• 点検の結果を記録し、次の時期を知らせる（見張り係・治療に使う医療機器を保守点検する）
• 会計と入金を突き合わせて、合わない所だけを出す（見比べ係・窓口で治療費を会計する）
• 発注と届いた技工物を突き合わせて、違う所だけを出す（見比べ係・技工物を発注して、届いた物を確かめる）

5. 定期検診のご案内と安全の管理

地域と連携し、紹介する / 治療の感染対策と安全を守る / 患者さんの満足と要望を聞く / 定期検診のご案内を送る

• 紹介先と過去の紹介を探し出す（探し係・地域と連携し、紹介する）
• ヒヤリハットを記録し、研修の時期を知らせる（見張り係・治療の感染対策と安全を守る）
• 似た声と過去の対応を探し出す（探し係・患者さんの満足と要望を聞く）
• 前回の受診から、ご案内の文の歯科医院の下書きをつくる（下書き係・定期検診のご案内を送る）

6. 診療報酬の請求と院内の事務

診療報酬と調剤報酬を請求する / 広告の決まりを守る / 開設の許可と指定を更新する / 行政の指導と監査に備える

• 診療の記録から、請求の明細をつくる（下書き係・診療報酬と調剤報酬を請求する）
• 広告の文と決まりを突き合わせて、合わない所だけを出す（見比べ係・広告の決まりを守る）
• 許可と指定の期限を記録し、近づいたら知らせる（見張り係・開設の許可と指定を更新する）
• 求められる記録をひとつにまとめる（まとめ係・行政の指導と監査に備える）

歯科医院でよくあるご相談の例

• 例：保険証と受付の情報を突き合わせて、合わない所だけを出すようにしたい
• 例：治療の表と担当の予定の表を突き合わせて、割り当ての表にまとめるようにしたい
• 例：行ったことを記録へ書き写すようにしたい
• 例：連絡と申し送りを記録し、漏れを知らせるようにしたい
• 例：紹介先と過去の紹介を探し出すようにしたい
• 例：診療の記録から、請求の明細をつくるようにしたい

全国のいまの数字（公的統計）

上の数字は統計ダッシュボード（総務省統計局）から機械で取得したものです。当社が加工・推計した数字ではありません。

歯科医院で、AIに任せられないのはどこですか？

口の中を見ずに、治療の全体像を持つことです。

AIが受け持つのは、書き写し・下書き・見比べ・まとめ・見張り・探し出しです。どれも、すでにある情報を動かす仕事です。

全体像を持っているのは術者だけです。まだ、記録の形になっていません。

だから「次の一手」は、AIには決められません。決めるのは、いまも歯科医師です。

AIが減らすのは、診る時間ではありません。カルテ・計画書・ご説明の紙を作る手間です。