クリニック・診療所のAI活用・自動化

クリニック・診療所のAI活用でできること

患者さんの受付から診察、会計、そして日々の運営まで、正確さと速さが求められます

そもそも、なぜその手間が生まれるのかは、クリニック・診療所で、その手間が生まれる理由で説明しています。

1. 準備・計画

許認可の申請書類作成 / 求人票作成、面接日程調整 / ホームページやチラシの企画 / 医療機器・備品の選定と発注

• 必要な申請書類の下書きを自動で作成（下書き係・許認可の申請書類作成）
• 求人票の下書きや面接日程調整の候補を自動で作成（下書き係・求人票作成、面接日程調整）
• 集患のための広報物（ホームページ、チラシ）の下書きを自動で作成（下書き係・ホームページやチラシの企画）
• 複数の業者からの見積もりを比較し、発注書の下書きを作成（まとめ係・医療機器・備品の選定と発注）

2. 受付・登録

予約受付：電話やWebからの予約対応 / 問診票記入：患者さんへの説明、記載内容の確認 / 保険証確認：保険証情報の入力、有効期限のチェック / 初診時の患者情報登録

• 電話やWebからの予約情報を自動で台帳に書き写し（書き写し係・予約受付：電話やWebからの予約対応）
• 手書きの問診票を自動で読み取り、台帳に書き写し（書き写し係・問診票記入：患者さんへの説明、記載内容の確認）
• 保険証の情報を自動で読み取り、台帳に書き写し、有効期限をチェック（書き写し係・保険証確認：保険証情報の入力、有効期限のチェック）
• 複数の情報源（問診票、保険証など）から患者情報をまとめて台帳に書き写し（書き写し係・初診時の患者情報登録）

3. 診察準備・手配

診察準備：患者さんの呼び出し、案内 / 検査手配：検査依頼書の作成 / 薬の準備：処方箋の作成、薬のピッキング / 電子カルテへの情報入力

• 診察順や待ち時間を考慮し、患者さんの呼び出しを自動で通知（見張り係・診察準備：患者さんの呼び出し、案内）
• 診察内容に基づき、必要な検査依頼書の下書きを自動で作成（下書き係・検査手配：検査依頼書の作成）
• 診察内容に基づき、処方箋の下書きを自動で作成（下書き係・薬の準備：処方箋の作成、薬のピッキング）
• 診察時の会話やメモから、電子カルテの下書きを自動で作成（下書き係・電子カルテへの情報入力）

4. 診察・治療

診察記録：医師の所見や指示の記録 / 治療計画：患者さんへの説明、同意書の取得 / 処置記録：実施した処置内容の記録 / 次回の予約案内

• 医師の所見や指示を自動で記録し、カルテの下書きを作成（下書き係・診察記録：医師の所見や指示の記録）
• 患者さんの状態に合わせた治療計画書の下書きを自動で作成（下書き係・治療計画：患者さんへの説明、同意書の取得）
• 実施した処置内容を自動で記録し、カルテの下書きを作成（下書き係・処置記録：実施した処置内容の記録）
• 治療計画に基づき、次回の予約候補を自動で提案（下書き係・次回の予約案内）

5. 会計・事後対応

会計処理：診療費の計算、窓口での支払い対応 / 次回の予約：患者さんの希望に合わせた予約調整 / 紹介状作成：他院への紹介状の下書き作成 / 患者さんからの問い合わせ対応

• 診療内容から診療費を自動で計算し、請求書の下書きを作成（下書き係・会計処理：診療費の計算、窓口での支払い対応）
• 患者さんの希望と空き状況を考慮し、最適な予約候補を自動で探し出す（探し係・次回の予約：患者さんの希望に合わせた予約調整）
• 患者さんの情報に基づき、紹介状の下書きを自動で作成（下書き係・紹介状作成：他院への紹介状の下書き作成）
• よくある質問や過去の診療記録から、問い合わせへの回答下書きを自動で作成（下書き係・患者さんからの問い合わせ対応）

6. レセプトと院内事務

レセプト作成：診療報酬明細書のデータ入力、チェック / 経費精算：領収書の整理、会計ソフトへの入力 / スタッフ勤怠管理：出退勤記録の集計 / 経営状況の月次報告書の作成

• 診療記録からレセプト（診療報酬明細書）の下書きを自動で作成し、チェック（下書き係・レセプト作成：診療報酬明細書のデータ入力、チェック）
• 領収書を自動で読み取り、経費台帳や会計ソフトに書き写し（書き写し係・経費精算：領収書の整理、会計ソフトへの入力）
• スタッフの出退勤記録を自動で集計し、勤怠レポートを作成（まとめ係・スタッフ勤怠管理：出退勤記録の集計）
• 診療データや会計情報から、経営状況の月次報告書の下書きを自動で作成（まとめ係・経営状況の月次報告書の作成）

クリニック・診療所でよくあるご相談の例

• 開院に必要な許認可申請書類の下書きを、AIが自動で作成します。
• 電話やWebからの予約情報を、AIが自動で予約台帳に書き写し、問診票や保険証の情報もまとめて登録します。
• 診察時の医師の会話やメモから、AIが電子カルテの下書きを自動で作成します。
• 患者さんの状態に合わせた治療計画書や、処置記録の下書きをAIが自動で作成します。
• 診療内容から診療費を自動で計算し、請求書の下書きを作成。患者さんからの問い合わせにもAIが回答の下書きを作成します。
• 診療記録からレセプトの下書きを自動で作成し、領収書を読み取って経費台帳に書き写すことで、日々の事務作業を効率化します。

クリニック・診療所で、AIに任せられないのはどこですか？

診た人の頭の中にある判断を、代わりに書くことです。

AIが受け持つのは、書き写し・下書き・見比べ・まとめ・見張り・探し出しです。どれも、すでにある情報を動かす仕事です。

話した内容を書ける形に直せるのは、診た本人だけです。判断はまだ、言葉になっていません。

だから「診療の中身」は、AIには出せません。書き起こすのは、いまも本人です。

AIが減らすのは、診る時間ではありません。書いたあとの、転記と様式合わせです。