動物病院のAI活用・自動化

動物病院のAI活用でできること

受付から診察、治療、そしてその後の見守りまで、多くの情報を行き来しながら進みます。

そもそも、なぜその手間が生まれるのかは、動物病院で、その手間が生まれる理由で説明しています。

1. 病院の準備・計画

備品の発注書作成・納品書確認 / スタッフのシフト調整・作成 / 最新の治療法・薬の情報の収集 / 病院の広報文作成

• 納品書や発注書を台帳に自動で書き写し、在庫と突き合わせ（書き写し係・備品の発注書作成・納品書確認）
• スタッフの希望や条件に合わせたシフト表の下書き作成（下書き係・スタッフのシフト調整・作成）
• 最新の論文や学会情報から、治療法や薬の要点をまとめて探し出す（探し係・最新の治療法・薬の情報の収集）
• 新しいサービスやイベントの告知など、病院の広報文の下書き作成（下書き係・病院の広報文作成）

2. 予約・受付

予約状況の確認と調整 / 新規患者の問診票書き写し / 来院時の症状聞き取り・記録 / 過去の診察履歴の確認

• 予約台帳の空き状況と患者さんの希望を見比べて、最適な予約枠を調整（見比べ係・予約状況の確認と調整）
• 手書きの問診票や聞き取った内容を電子カルテに自動で書き写し（書き写し係・新規患者の問診票書き写し）
• 飼い主さんからの症状の聞き取り内容を整理し、診察記録の下書きを作成（下書き係・来院時の症状聞き取り・記録）
• 膨大なカルテから、過去の診察履歴やアレルギー情報を素早く探し出す（探し係・過去の診察履歴の確認）

3. 診察の準備・情報管理

過去のカルテから必要な情報の探し出し / 複数の検査結果のまとめ / 処方薬の在庫確認と準備 / 手術前の準備リストの下書き

• 過去のカルテから、今回の診察に必要な既往歴や検査結果の要点を探し出す（探し係・過去のカルテから必要な情報の探し出し）
• 血液検査や画像診断など、複数の検査結果をまとめて見やすい形に整理（まとめ係・複数の検査結果のまとめ）
• 処方箋と薬の在庫を見比べ、不足がないか確認し準備を補助（見比べ係・処方薬の在庫確認と準備）
• 手術の種類に応じて、必要な器具や薬剤の準備リストの下書きを作成（下書き係・手術前の準備リストの下書き）

4. 診察・治療

症状と検査結果からの診断補助 / 飼い主への治療計画提案書の下書き / 診察内容・処置記録の書き写し / 飼い主への説明文の下書き

• 症状、検査結果、過去の症例を見比べて、診断の参考となる情報を提示（探し係・症状と検査結果からの診断補助）
• 診断結果に基づき、複数の治療選択肢と計画を盛り込んだ提案書の下書き作成（下書き係・飼い主への治療計画提案書の下書き）
• 診察中の所見や行った処置の内容を、電子カルテに自動で書き写し（書き写し係・診察内容・処置記録の書き写し）
• 専門用語を避け、飼い主さんに分かりやすい言葉で病状や治療法を説明する文章の下書き（下書き係・飼い主への説明文の下書き）

5. 治療後の対応・見守り

退院後の注意点・薬の飲ませ方説明文の下書き / 経過観察が必要な患者への連絡時期見張り / 予防接種・健康診断の時期見張り / 飼い主からの相談への回答下書き

• 退院後のケアや薬の飲ませ方など、個別の注意点をまとめた説明文の下書き（下書き係・退院後の注意点・薬の飲ませ方説明文の下書き）
• 経過観察が必要な患者さんの次回の連絡時期や来院時期を見張り、自動で通知（見張り係・経過観察が必要な患者への連絡時期見張り）
• ペットの年齢や前回の接種日から、予防接種や健康診断の時期を見張り、飼い主さんへのお知らせを準備（見張り係・予防接種・健康診断の時期見張り）
• 治療後の不安やよくある質問に対し、過去の症例や専門知識に基づいた回答の下書き作成（下書き係・飼い主からの相談への回答下書き）

6. 請求・会計

診療費の自動集計 / 診療費の請求書作成 / ペット保険請求書類の下書き / 会計帳簿への書き写し

• 診察内容、処置、薬代など、診療にかかった費用を自動で集計（まとめ係・診療費の自動集計）
• 集計された診療費に基づき、飼い主さん向けの請求書を自動で作成（下書き係・診療費の請求書作成）
• 診療内容と費用から、ペット保険会社へ提出する請求書類の下書きを作成（下書き係・ペット保険請求書類の下書き）
• 日々の売上や経費の記録を、会計帳簿に自動で書き写し（書き写し係・会計帳簿への書き写し）

動物病院でよくあるご相談の例

• 「新しいワクチン接種のキャンペーンを始めたいけど、どんな広報文が良いかな？」
• 「急患が入ったけど、今日の予約状況でどこに調整できるかな？」
• 「この子の過去のカルテ、アレルギー情報だけ早く見つけたいんだけど…」
• 「飼い主さんに、この病気の治療法を分かりやすく説明する文章が欲しいな」
• 「この子の次の予防接種、いつ頃だったっけ？そろそろお知らせしないと」
• 「今日の診察分の請求書、まとめて作ってくれる？」

動物病院で、AIに任せられないのはどこですか？

話せない相手の状態を、診ずに判断することです。

AIが受け持つのは、書き写し・下書き・見比べ・まとめ・見張り・探し出しです。どれも、すでにある情報を動かす仕事です。

その一頭の体で中身が変わります。本人からは、どこが痛いかを聞けません。

だから「今日の一頭」は、AIには出せません。診るのは、いまも獣医です。

AIが減らすのは、診る時間ではありません。カルテ・お薬・ご説明の紙を作る手間です。