ガソリンスタンドのAI活用・自動化

ガソリンスタンドのAI活用でできること

お客様の来店から、給油やサービス提供、そして日々の事務作業まで

ガソリンスタンドの人手不足・自動化・AI活用は、どの工程から手を付けるか

そもそも、なぜその手間が生まれるのかは、ガソリンスタンドで、その手間が生まれる理由で説明しています。

お客様や取引先からお預かりした情報が、どこで外へ広がるのかは、ガソリンスタンドで、預かった情報が外へ広がる理由で説明しています。

お客様や取引先との取り決めが、どこで食い違い、もめごとになるのかは、ガソリンスタンドで、取り決めが食い違う理由で説明しています。

この六つの工程は、当社が独自に作った「仕事の種類で標準化した型」を、ガソリンスタンドのお仕事に当てはめて組んだものです。御社の業務の棚卸しは、この型を御社での呼び方と、御社だけの業務に合わせて直しながら進め、業務の改善につなげます。

1. 燃料と商品の売価の決定

油外の商品の品ぞろえと、仕入の予算を決める / 燃料の売価を、仕入れの値段と近くの店の値段を見て決める / 油外の新しい商品を入れ、売れない物を外す / 洗車とタイヤの特売を計画する

• 過去の売れ行きから、ガソリンスタンドの品ぞろえの計画の下書きをつくる（下書き係・油外の商品の品ぞろえと、仕入の予算を決める）
• 仕入れの値段と近くの店の値段を集計して、売価の候補をまとめる（まとめ係・燃料の売価を、仕入れの値段と近くの店の値段を見て決める）
• 商品ごとの売れ行きを並べて見比べ、外す候補を出す（見比べ係・油外の新しい商品を入れ、売れない物を外す）
• 過去の特売から、売れた商品と時期を探し出す（探し係・洗車とタイヤの特売を計画する）

2. 燃料と商品の発注

タンクの残りを見込んで、燃料を発注する / オイルとタイヤと洗車の資材を、在庫と売れ行きから発注する / 油外の商品の仕入先を選んで、取引を始める / 元売りの仕切りの値段と、改定をつかむ

• 給油の量とタンクの残りを集計して、発注の量の下書きにする（まとめ係・タンクの残りを見込んで、燃料を発注する）
• 発注の中身を、仕入先ごとの台帳へ書き写す（書き写し係・オイルとタイヤと洗車の資材を、在庫と売れ行きから発注する）
• 仕入先の候補の条件を並べて見比べる（見比べ係・油外の商品の仕入先を選んで、取引を始める）
• 元売りの仕切りの値段を取ってきて、いつ取ったかを添える（探し係・元売りの仕切りの値段と、改定をつかむ）

3. タンクと在庫の管理

届いた燃料の量を、タンクの目盛りと合わせる / 油外の商品を数えて、帳簿と合わせる / タンクの在庫と、仕入れごとに違う原価を見る / タンクと配管を点検し、漏れの記録を付ける

• 発注と入荷を突き合わせて、合わない所だけを出す（見比べ係・届いた燃料の量を、タンクの目盛りと合わせる）
• 数えた数を在庫の台帳へ書き写す（書き写し係・油外の商品を数えて、帳簿と合わせる）
• 仕入れごとの量と値段を集計して、平均の原価を出す（まとめ係・タンクの在庫と、仕入れごとに違う原価を見る）
• 点検の記録を残し、次の点検の時期を知らせる（見張り係・タンクと配管を点検し、漏れの記録を付ける）

4. 給油と店頭の販売

燃料の品質を分析し、記録を残す / 給油と商品の売上と、現金とカードを締める / 給油カードの会員とポイントを管理する / 給油をして、オイルとタイヤの点検をすすめる

• 分析の記録を残し、次の分析の時期を知らせる（見張り係・燃料の品質を分析し、記録を残す）
• レジの売上と現金を突き合わせて、合わない所だけを出す（見比べ係・給油と商品の売上と、現金とカードを締める）
• 会員の情報とポイントを台帳へ書き写す（書き写し係・給油カードの会員とポイントを管理する）
• 車の記録から、すすめる点検と商品の下書きをつくる（下書き係・給油をして、オイルとタイヤの点検をすすめる）

5. 洗車と点検・お客様の対応

灯油の配達を手配し、時間を守る / お客様のご相談と苦情を受けて、店の対応に生かす / 洗車と点検を受けて、作業を記録する / オイル交換と車検の時期を、お客様にお知らせする

• 配達の予定と実績を突き合わせて、遅れと漏れだけを出す（見比べ係・灯油の配達を手配し、時間を守る）
• 似た相談と過去の答えを探し出す（探し係・お客様のご相談と苦情を受けて、店の対応に生かす）
• 作業の中身を台帳へ書き写す（書き写し係・洗車と点検を受けて、作業を記録する）
• 交換と車検の時期を記録し、近づいたら知らせる（見張り係・オイル交換と車検の時期を、お客様にお知らせする）

6. 日報と掛けの請求・許可の管理

危険物の許可と、燃料の販売の登録を管理する / 計量器のメーターと、売上と入金を照合する / 燃料と油外ごとに、売上と粗利を見る / 掛けで給油したお客様に、月の請求書を出す

• 許可と免許の期限を記録し、近づいたら知らせる（見張り係・危険物の許可と、燃料の販売の登録を管理する）
• メーターと売上と入金を突き合わせて、合わない所だけを出す（見比べ係・計量器のメーターと、売上と入金を照合する）
• 売上と粗利を燃料と油外ごとに集計して、見やすくする（まとめ係・燃料と油外ごとに、売上と粗利を見る）
• 給油の伝票から、お客様ごとの請求書をつくる（下書き係・掛けで給油したお客様に、月の請求書を出す）

ガソリンスタンドでよくあるご相談の例

• 例：過去の売れ行きから、品ぞろえの計画の下書きをつくるようにしたい
• 例：給油の量とタンクの残りを集計して、発注の量の下書きにするようにしたい
• 例：発注と入荷を突き合わせて、合わない所だけを出すようにしたい
• 例：分析の記録を残し、次の分析の時期を知らせるようにしたい
• 例：配達の予定と実績を突き合わせて、遅れと漏れだけを出すようにしたい
• 例：許可と免許の期限を記録し、近づいたら知らせるようにしたい

卸売業，小売業のいまの数字（公的統計）

上の数字は統計ダッシュボード（総務省統計局）から機械で取得したものです。当社が加工・推計した数字ではありません。

ガソリンスタンドで、AIに任せられないのはどこですか？

これから動く仕入れ値を、言い当てることです。

AIが受け持つのは、書き写し・下書き・見比べ・まとめ・見張り・探し出しです。どれも、すでにある情報を動かす仕事です。

売っている最中にも動きます。次にいくらになるかは、まだ起きていない出来事です。

だから「明日の仕切り」は、AIには出せません。読むのは、いまも人です。

AIが減らすのは、読みの当たり外れではありません。日々の数字を拾い、粗利を出す手間です。