ガソリンスタンドのAI活用・自動化

ガソリンスタンドのAI活用でできること

お客様の来店から、給油やサービス提供、そして日々の事務作業まで

そもそも、なぜその手間が生まれるのかは、ガソリンスタンドで、その手間が生まれる理由で説明しています。

1. 計画・準備

燃料の仕入れ計画 / 従業員のシフト作成 / 設備の点検・清掃計画 / 販促キャンペーンの企画

• 過去の販売データから仕入れ量の予測（探し係・燃料の仕入れ計画）
• 従業員の希望や必要人数に合わせたシフト下書き（下書き係・従業員のシフト作成）
• 定期点検や清掃スケジュールの自動通知（見張り係・設備の点検・清掃計画）
• 過去の成功事例や顧客データからの企画下書き（下書き係・販促キャンペーンの企画）

2. お客様を呼ぶ・契約

新規のお客様への声かけ・案内 / 会員カードの申し込み受付 / 法人のお客様との契約手続き / 洗車・点検サービスの予約受付

• キャンペーン情報に基づいた接客トーク下書き（下書き係・新規のお客様への声かけ・案内）
• 申込書からの顧客情報自動書き写し（書き写し係・会員カードの申し込み受付）
• 契約書の下書き自動作成（下書き係・法人のお客様との契約手続き）
• 予約状況と顧客情報をまとめて台帳化（まとめ係・洗車・点検サービスの予約受付）

3. 燃料・人の段取り

燃料・商品の発注と在庫管理 / 従業員の勤怠管理 / 設備・備品の準備 / サービス提供の準備（洗車機、工具など）

• 在庫状況から発注書の下書き作成（まとめ係・燃料・商品の発注と在庫管理）
• 出退勤記録からの勤務時間自動集計（まとめ係・従業員の勤怠管理）
• 消耗品の残量に応じた補充通知（見張り係・設備・備品の準備）
• サービス機材の点検時期自動通知（見張り係・サービス提供の準備（洗車機、工具など））

4. 給油・サービス提供

給油作業と会計 / 洗車・オイル交換などのサービス提供 / 商品販売と会計 / お客様からの問い合わせ対応

• 給油量・金額の自動記録と売上データ連携（書き写し係・給油作業と会計）
• サービス内容と作業記録の自動書き写し（書き写し係・洗車・オイル交換などのサービス提供）
• 商品バーコードからの販売記録自動書き写し（書き写し係・商品販売と会計）
• 過去の対応履歴やFAQからの回答下書き（探し係・お客様からの問い合わせ対応）

5. お客様対応・事後

お客様からのクレーム対応 / 会員のお客様への特典案内 / 忘れ物の管理・連絡 / サービス後のフォローアップ

• クレーム内容と対応履歴の自動記録（書き写し係・お客様からのクレーム対応）
• お客様の利用状況に応じた特典案内下書き（下書き係・会員のお客様への特典案内）
• 忘れ物情報記録と持ち主への連絡通知（見張り係・忘れ物の管理・連絡）
• 定期点検や次回サービス推奨の案内下書き（下書き係・サービス後のフォローアップ）

6. 日報と請求・仕入れ処理

売上データの集計と日報作成 / 仕入れ伝票の処理 / 従業員の給与計算準備 / 法人のお客様への請求書作成

• レジデータや伝票からの売上自動集計と日報下書き（まとめ係・売上データの集計と日報作成）
• 仕入れ伝票の内容自動読み取りと台帳書き写し（書き写し係・仕入れ伝票の処理）
• 勤怠データからの給与計算に必要な情報集計（まとめ係・従業員の給与計算準備）
• 掛売り顧客データからの請求書自動作成（下書き係・法人のお客様への請求書作成）

ガソリンスタンドでよくあるご相談の例

• 例：過去の販売実績から、来月の燃料仕入れ量を予測する
• 例：会員申込書の内容を自動で読み取り、顧客台帳へ書き写す
• 例：燃料の在庫が少なくなったら、自動で発注書の下書きを作る
• 例：給油や洗車の記録を自動で残し、売上データに連携する
• 例：お客様からのクレーム内容を記録し、対応履歴をまとめる
• 例：日々の売上データを自動で集計し、日報の下書きを作る

ガソリンスタンドで、AIに任せられないのはどこですか？

これから動く仕入れ値を、言い当てることです。

AIが受け持つのは、書き写し・下書き・見比べ・まとめ・見張り・探し出しです。どれも、すでにある情報を動かす仕事です。

売っている最中にも動きます。次にいくらになるかは、まだ起きていない出来事です。

だから「明日の仕切り」は、AIには出せません。読むのは、いまも人です。

AIが減らすのは、読みの当たり外れではありません。日々の数字を拾い、粗利を出す手間です。