自動車整備のAI活用・自動化

自動車整備のAI活用でできること

お客様の車を受け入れ、点検・整備を行い、安全な状態でお返しするまでの一連の流れ

そもそも、なぜその手間が生まれるのかは、自動車整備で、その手間が生まれる理由で説明しています。

1. 整備計画と部品の準備

整備計画の下書き / 部品在庫の確認と発注 / 整備士のスケジュール調整 / 法令・技術情報の収集

• 過去の整備データから計画の下書き（下書き係・整備計画の下書き）
• 部品リストと在庫を突き合わせ、発注リストを自動作成（まとめ係・部品在庫の確認と発注）
• 整備士のスキルと空き状況を見比べ、最適な担当を提案（見比べ係・整備士のスケジュール調整）
• 最新の法令や技術情報を自動で探し、要点をまとめる（探し係・法令・技術情報の収集）

2. ご相談とお見積り

顧客からの問い合わせ対応 / 整備内容のヒアリングと提案 / 見積書の下書き / 整備予約の台帳書き写し

• よくある質問への回答や、顧客情報に基づいた提案文の下書き（下書き係・顧客からの問い合わせ対応）
• ヒアリング内容から整備提案書の下書き（下書き係・整備内容のヒアリングと提案）
• 整備内容と部品リストから見積書の下書き（下書き係・見積書の下書き）
• 電話やWebからの予約情報を自動で台帳に書き写し（書き写し係・整備予約の台帳書き写し）

3. 入庫と整備の段取り

入庫車両の点検・状態記録 / 部品の発注・受け入れ / 整備指示書の下書き / 整備工具・設備の準備

• 点検シートや写真から車両の状態を台帳に書き写し（書き写し係・入庫車両の点検・状態記録）
• 発注リストと納品書を突き合わせ、受け入れ状況を記録（まとめ係・部品の発注・受け入れ）
• 見積もりや点検結果から整備指示書の下書き（下書き係・整備指示書の下書き）
• 整備内容に必要な工具や設備を自動で探し、準備を促す（探し係・整備工具・設備の準備）

4. 整備作業と最終確認

整備作業の進捗記録 / 追加整備箇所の報告 / 整備後の最終チェック / 整備中の安全確認

• 作業報告や写真から整備の進捗を台帳に書き写し（書き写し係・整備作業の進捗記録）
• 発見された追加整備箇所について、顧客への報告書の下書き（下書き係・追加整備箇所の報告）
• 整備指示書と完了報告を見比べ、抜け漏れがないか確認（見比べ係・整備後の最終チェック）
• 危険な作業や異常を検知し、安全対策を促す（見張り係・整備中の安全確認）

5. 納車と点検のご案内

整備内容の説明 / 納車手続きの台帳書き写し / 整備後の問い合わせ対応 / 定期点検の案内

• 整備記録から顧客への説明資料の下書き（下書き係・整備内容の説明）
• 納車時の確認事項や支払い状況を台帳に書き写し（書き写し係・納車手続きの台帳書き写し）
• 過去の整備履歴やFAQから、問い合わせへの回答を探す（探し係・整備後の問い合わせ対応）
• 次回の点検時期が近づいた顧客へ、自動で案内を通知（見張り係・定期点検の案内）

6. 請求と整備記録の保管

請求書の下書き / 整備記録の台帳書き写し / 売上・経費の集計 / 納税書類の下書き

• 整備記録と見積もりから請求書の下書き（下書き係・請求書の下書き）
• 整備完了報告書や点検記録簿を自動で台帳に書き写し（書き写し係・整備記録の台帳書き写し）
• 売上や経費のデータを自動で集計し、レポートを作成（まとめ係・売上・経費の集計）
• 会計データから納税に必要な書類の下書き（下書き係・納税書類の下書き）

自動車整備でよくあるご相談の例

• 整備計画を立てる際、過去の類似車両の整備履歴や部品の納期を自動で調べてくれます。
• お客様からの「異音がする」といった問い合わせに対し、過去の整備記録から原因の可能性や対応策の下書きを素早く作成します。
• 入庫した車両の点検結果を写真や手書きメモから自動で読み取り、整備台帳に書き写します。
• 整備作業中に発見された追加の不具合について、お客様への説明文や見積もりを自動で作成し、報告をサポートします。
• 納車後のお客様からの「この部品は何ですか？」といった質問に、整備記録から該当部品の情報を探し出して回答をサポートします。
• 毎月の売上や経費のデータを自動で集計し、経営状況を分かりやすくまとめたレポートを自動で作成します。

自動車整備で、AIに任せられないのはどこですか？

開ける前に、要る作業を確定することです。

AIが受け持つのは、書き写し・下書き・見比べ・まとめ・見張り・探し出しです。どれも、すでにある情報を動かす仕事です。

やる作業の一部は、開けてから決まります。それまでは、どこにも情報がありません。

だから「最終の見積」は、AIには出せません。決めるのは、いまも整備士です。

AIが減らすのは、追加作業の発生ではありません。追加が出たあとの、見積と連絡のやり直しです。