運送・物流のAI活用・自動化

運送・物流のAI活用でできること

荷物の依頼を受け、最適な方法で運び、届けた記録を残す仕事です。

物流の人手不足・効率化・自動化・AI活用は、どの工程から手を付けるか

そもそも、なぜその手間が生まれるのかは、運送・物流で、その手間が生まれる理由で説明しています。

お客様や取引先からお預かりした情報が、どこで外へ広がるのかは、運送・物流で、預かった情報が外へ広がる理由で説明しています。

お客様や取引先との取り決めが、どこで食い違い、もめごとになるのかは、運送・物流で、取り決めが食い違う理由で説明しています。

この六つの工程は、当社が独自に作った「仕事の種類で標準化した型」を、運送・物流のお仕事に当てはめて組んだものです。御社の業務の棚卸しは、この型を御社での呼び方と、御社だけの業務に合わせて直しながら進め、業務の改善につなげます。

1. 引合いと運賃の見積・ご契約

運賃を見積もる / 運賃の改定を交渉する / 運賃と料金の表をつくる / 運送約款と寄託約款を備える

• 距離と車と荷物から、運賃の運送・物流の見積書の下書きをつくる（下書き係・運賃を見積もる）
• 費用の上がりと今の運賃を並べて見比べる（見比べ係・運賃の改定を交渉する）
• 原価と相場を集計して、料金の表の下書きにする（まとめ係・運賃と料金の表をつくる）
• 約款の改定を記録し、掲示の漏れを知らせる（見張り係・運送約款と寄託約款を備える）

2. 輸送の受付と配車

配車を計画する / 協力会社の車を手配する / 輸送の依頼を受け付ける / 輸送の経路を決める

• 依頼の表と車と運転者の表を突き合わせて、配車の表にまとめる（まとめ係・配車を計画する）
• 空いている協力会社の車を探し出す（探し係・協力会社の車を手配する）
• 依頼の中身を受注の台帳へ書き写す（書き写し係・輸送の依頼を受け付ける）
• 経路の候補の時間と費用を並べて見比べる（見比べ係・輸送の経路を決める）

3. 点呼と運行の管理

点呼をする / 運行を指示し、記録する / 運転者の労働時間を管理する / 車両を点検し、整備する

• 点呼の記録を残し、漏れを知らせる（見張り係・点呼をする）
• 運行の記録を日報へ書き写す（書き写し係・運行を指示し、記録する）
• 拘束時間と休息を集計して、上限に近い人を見やすくする（まとめ係・運転者の労働時間を管理する）
• 点検の記録を残し、次の点検の時期を知らせる（見張り係・車両を点検し、整備する）

4. 集荷と配達・幹線の輸送

集荷して配達する / 中継と幹線の輸送をする / ターミナルで仕分ける

• 荷物の表と配達先の表を突き合わせて、回る順の表にまとめる（まとめ係・集荷して配達する）
• 幹線の便と荷物の量を並べて見比べる（見比べ係・中継と幹線の輸送をする）
• 荷物の表と行き先の表を突き合わせて、仕分けの表にまとめる（まとめ係・ターミナルで仕分ける）

5. 配達の完了と事故・問い合わせ

配達の完了と受領を確かめる / 運行の進み具合と荷物を追いかける / 問い合わせに答える / 貨物の事故を処理する

• 配達の予定と受領の記録を突き合わせて、漏れだけを出す（見比べ係・配達の完了と受領を確かめる）
• 位置と予定を記録し、遅れを知らせる（見張り係・運行の進み具合と荷物を追いかける）
• 似た問い合わせと過去の答えを探し出す（探し係・問い合わせに答える）
• 事故の中身を台帳へ書き写す（書き写し係・貨物の事故を処理する）

6. 運賃の請求と車両ごとの収支

運賃と料金を請求する / 車両と荷主ごとの収支を見る / 協力会社へ支払う / 事業の許可と登録を管理する

• 運行と荷役の記録から、運賃と料金の請求書をつくる（下書き係・運賃と料金を請求する）
• 売上と費用を車両と荷主ごとに集計して、見やすくする（まとめ係・車両と荷主ごとの収支を見る）
• 協力会社の請求と運行の記録を突き合わせて、合わない所だけを出す（見比べ係・協力会社へ支払う）
• 許可と登録の期限を記録し、近づいたら知らせる（見張り係・事業の許可と登録を管理する）

運送・物流でよくあるご相談の例

• 例：距離と車と荷物から、運賃の見積書の下書きをつくるようにしたい
• 例：依頼の表と車と運転者の表を突き合わせて、配車の表にまとめるようにしたい
• 例：点呼の記録を残し、漏れを知らせるようにしたい
• 例：荷物の表と配達先の表を突き合わせて、回る順の表にまとめるようにしたい
• 例：配達の予定と受領の記録を突き合わせて、漏れだけを出すようにしたい
• 例：運行と荷役の記録から、運賃と料金の請求書をつくるようにしたい

全国のいまの数字（公的統計）

上の数字は統計ダッシュボード（総務省統計局）から機械で取得したものです。当社が加工・推計した数字ではありません。

運送・物流で、AIに任せられないのはどこですか？

記録に残らなかった待ち時間を、あとから復元することです。

AIが受け持つのは、書き写し・下書き・見比べ・まとめ・見張り・探し出しです。どれも、すでにある情報を動かす仕事です。

走った事実は車の中に、請求する事実は事務所にあります。待ち時間は、どちらにも残りません。

だから「本当にかかった時間」は、AIには出せません。書き留めるのは、いまも人です。

AIが減らすのは、待ち時間ではありません。日報と運行記録から、請求を起こす手間です。